Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI

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Il presente documento (di seguito, semplicemente “Termini e Condizioni”) disciplina i termini e le condizioni generali di utilizzo del sito web https://graffitostore.com/ a cui hai appena effettuato l’accesso, di proprietà di PASTCERAM – PASTAS CERÂMICAS, S.A., nonché i termini e le condizioni di acquisto e vendita dei prodotti commercializzati tramite il relativo negozio online, di seguito, semplicemente, designati come sito web e negozio online.

1. IDENTIFICAZIONE DELLA PROPRIETARIA DEL SITO WEB E FORNITRICE DEI PRODOTTI:

   1. La proprietaria del sito web e fornitrice dei prodotti commercializzati nel negozio online è PASTCERAM – PASTAS CERÂMICAS, S.A., con sede in Zona Industrial do Casal da Areia, LT 38/39, 2460-392 Coz, Alcobaça, con NIPC 505689111, di seguito denominata “PASTCERAM”,

   2. Informazioni per l’Utente: E-mail: cliente@graffitostore.com;
      Telefono: +351 262 545 128 (Chiamata verso la rete fissa nazionale);
      Cellulare: +351 969 650 737 (Chiamata verso la rete mobile nazionale).

2. UTILIZZO DEL SITO WEB

   1. L’utilizzo del sito web, sia tramite semplice navigazione sia tramite l’instaurazione di un rapporto commerciale con PASTCERAM attraverso il relativo negozio online, ti attribuisce la qualifica di Utente e implica l’accettazione piena e senza riserve di tutte le disposizioni incluse nei presenti Termini e Condizioni, nonché nella Informativa sulla Privacy, vigenti in ogni momento in cui accedi al sito web.

   2. I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli Utenti del sito web, inclusi, senza limitazione, visitatori, clienti e altri non specificamente identificati.

   3. La proposta contrattuale relativa all’acquisto e vendita dei prodotti commercializzati da PASTCERAM nel negozio online è rivolta esclusivamente a persone maggiorenni, pienamente capaci e che, pertanto, possano assumersi la responsabilità degli impegni derivanti dall’acquisto e vendita dei prodotti commercializzati da PASTCERAM.

   4. Se l’Utente non è d’accordo con i presenti Termini e Condizioni, nella loro totalità, non deve accedere al sito web né alle funzionalità e ai servizi ad esso associati, in particolare al negozio >online. In particolare, l’effettuazione di qualsiasi acquisto tramite il negozio online dipende dall’accettazione dei presenti Termini e Condizioni; pertanto, qualora l’Utente non li accetti, non potrà effettuare acquisti tramite lo stesso.

   5. Accettando i presenti Termini e Condizioni, l’Utente effettua tale accettazione in nome proprio e/o dell’organizzazione che rappresenta (se applicabile). Accedendo al nostro sito web ed effettuando ordini tramite il nostro negozio online, l’Utente dichiara di avere più di 18 anni, garantendo di avere piena capacità legale e i poteri necessari per effettuare tale accettazione, nonché l’età richiesta dalla legge per l’acquisto e il consumo di bevande alcoliche. Inoltre, accettando i presenti Termini e Condizioni, l’Utente dichiara espressamente che non utilizzerà il sito web e le funzionalità e i servizi associati al suo utilizzo per fini illegali e/o illeciti.

   6. PASTCERAM si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso; pertanto, l’Utente deve consultare i Termini e Condizioni prima di ogni utilizzo del sito web e delle funzionalità e dei servizi associati, in particolare prima di ogni utilizzo del negozio online<.

   7. Fermo restando quanto previsto al punto precedente, eventuali modifiche ai Termini e Condizioni successive alla Conferma di un qualsiasi ordine non vincolano l’Utente in relazione a tale ordine. Si applicheranno i Termini e Condizioni in vigore alla data di conferma di ciascun ordine.

   8. PASTCERAM garantisce la sicurezza dell’account entro le misure di sicurezza prevedibili e adeguate per piattaforme come il sito web e il relativo negozio <online.

   9. PASTCERAM non è responsabile per danni derivanti da interferenze, interruzioni, virus informatici, guasti o disconnessioni del sistema operativo che possano impedire temporaneamente l’accesso, la navigazione o la prestazione di servizi agli Utenti.

   10. In nessun caso PASTCERAM e/o i suoi rappresentanti e dipendenti potranno essere ritenuti responsabili per qualsiasi danno che possa derivare, anche accidentalmente, dal malfunzionamento del sito web, a qualsiasi titolo e per qualsiasi durata si protragga tale malfunzionamento, o per eventuali danni causati dalla riproduzione, utilizzo o sfruttamento.

   11. La violazione da parte dell’Utente di quanto previsto nei presenti Termini e Condizioni costituisce motivo di risoluzione da parte di PASTCERAM. In ogni caso, la violazione da parte dell’Utente di quanto previsto nei presenti Termini e Condizioni, indipendentemente dal fatto che si proceda o meno alla risoluzione, conferisce sempre a PASTCERAM il diritto a essere risarcita per tutti i danni che ne derivino. Inoltre, PASTCERAM si riserva il diritto, a propria discrezione, di porre termine all’utilizzo del sito web e delle relative funzionalità e servizi da parte dell’Utente in questione, con o senza notifica allo stesso.

3. REGISTRAZIONE DEL CLIENTE SUL SITO WEB

   1. Il semplice accesso al sito web non è soggetto a registrazione. Per usufruire di tutte le funzionalità e i servizi del sito web, in particolare del negozio online, l’Utente deve compilare i dati richiesti ai fini di contatto, fatturazione, spedizione e pagamento, potendo scegliere di creare un account Utente, nel qual caso gli verrà richiesta anche una password.

   2. L’Utente è responsabile della veridicità, completezza e liceità dei dati forniti, sia al momento della registrazione sia ai fini dell’effettuazione di acquisti nel negozio online, nonché del relativo aggiornamento. In tali termini, l’Utente sarà l’unico ed esclusivo responsabile per eventuali dichiarazioni false o inesatte rese e, di conseguenza, per risarcire PASTCERAM di tutti i danni che la stessa subisca in conseguenza dell’inadempimento di tale disposizione.

   3. Tutti i contenuti inseriti nell’account dell’Utente, così come tutta l’attività che vi abbia luogo, sono di responsabilità dell’Utente; PASTCERAM non ha alcun obbligo di monitorare i contenuti o l’(in)adempimento di qualsiasi responsabilità dell’Utente, in particolare l’adempimento di obblighi verso altri Utenti o verso autorità nazionali.

   4. PASTCERAM non ha accesso né conoscenza della password definita dall’Utente ai fini dell’accesso al sito web; spetta all’Utente garantire la riservatezza della password e assicurarne la custodia e il corretto utilizzo, nonché rispettare le buone pratiche relative alla sicurezza del proprio account (in particolare, cambiando regolarmente la password ed evitando connessioni tramite reti pubbliche aperte). Pertanto, PASTCERAM non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti dalla perdita o dall’uso improprio della password definita dall’Utente.

4. PRODOTTI

   1. Il sito web mette a disposizione un’ampia gamma di prodotti, commercializzati da PASTCERAM nel negozio online.

   2. Tutti questi prodotti sono illustrati con fotografie e con indicazione delle loro caratteristiche essenziali e sono disponibili, indistintamente, per l’acquisto da parte di Consumatori o Professionisti.

   3. PASTCERAM ha compiuto ogni sforzo affinché le informazioni presentate sul sito web e nel relativo negozio online siano prive di errori tipografici e, qualora questi si verifichino, PASTCERAM procederà alla relativa correzione non appena possibile. Allo stesso modo, PASTCERAM farà del suo meglio per mantenere aggiornate le informazioni relative ai prodotti contenute nel sito web e nel relativo negozio online.

   4. In qualsiasi momento PASTCERAM potrà modificare, cancellare o spostare qualsiasi informazione sul sito web e nel relativo negozio online, senza necessità di preavviso, in particolare quelle relative a prodotti, prezzi, promozioni, offerte, condizioni commerciali e servizi.

   5. L’Utente accetta fin da ora e si conforma espressamente a quanto segue:

   6. Le fotografie presentate sul sito web hanno carattere meramente illustrativo; l’Utente deve procedere a un’attenta e integrale lettura delle informazioni sulle caratteristiche essenziali dei prodotti descritte sul sito web, nonché dei relativi ingredienti, avvertenze e istruzioni d’uso; in caso di dubbio, deve contattare PASTCERAM al fine di ottenere eventuali informazioni aggiuntive, compilando il modulo disponibile per richieste di informazioni o contattandoci via email o telefono agli indirizzi indicati al punto 1.2.;

   7. Le informazioni dettagliate sui prodotti e sulle relative caratteristiche/specifiche possono essere consultate presso PASTCERAM;

   8. Tutti i prodotti in vendita sul sito web sono soggetti alla disponibilità di stock, fermo restando l’impegno di PASTCERAM a presentare informazioni aggiornate sulla disponibilità dei prodotti inclusi nel carrello;

   9. PASTCERAM non si assume responsabilità per eventuali articoli fuori produzione;

   10. I prezzi e i prodotti disponibili sul sito web sono validi esclusivamente per transazioni commerciali effettuate tramite il negozio online.

   11. Le informazioni rese disponibili sul sito web PASTCERAM e nel relativo negozio online riguardo ai prodotti destinati al consumo umano non sostituiscono la consultazione dell’etichetta di tali prodotti al momento della loro ricezione da parte dell’Utente e prima del relativo consumo; l’Utente deve sempre leggere le informazioni nutrizionali, l’elenco degli ingredienti, le raccomandazioni d’uso e/o conservazione, le avvertenze, nonché tutte le informazioni obbligatorie e/o volontarie di un Prodotto prima di utilizzarlo o consumarlo, non essendo PASTCERAM responsabile per eventuali conseguenze derivanti dalla mancata consultazione delle informazioni riportate sulle etichette.

5. PREZZO DEI PRODOTTI

   1. Gli articoli in vendita sono soggetti alla disponibilità di stock; PASTCERAM non è obbligata a commercializzare alcun prodotto che non sia disponibile in stock.

   2. Selezionati i prodotti desiderati, l’Utente deve selezionare l’opzione “FINALIZZA ACQUISTO” e, successivamente, effettuare il login nel proprio account (qualora non lo abbia ancora fatto), creare una nuova registrazione qualora non sia ancora registrato, oppure scegliere di proseguire come ospite, ai sensi della Clausola 3.

   3. Ai fini della finalizzazione dell’ordine, l’Utente deve inserire i dati personali richiesti. Qualora abbia effettuato la registrazione come cliente, i dati sopra menzionati saranno richiesti solo al momento del primo acquisto tramite il sito web e saranno salvati per acquisti futuri. In questo modo, non verranno richiesti nuovamente e, in futuro, l’Utente dovrà solo effettuare il login sul sito web.

   4. L’Utente deve inoltre fornire i dati di consegna e di fatturazione desiderati.

   5. Puoi consultare i luoghi di consegna disponibili e i relativi tempi di consegna qui.

   6. In quel momento l’Utente sarà informato del prezzo da pagare a titolo di spese di spedizione per il proprio ordine, nonché dei tempi previsti, in giorni lavorativi, per la spedizione e la consegna dei prodotti all’Utente.

   7. Successivamente l’Utente dovrà scegliere il metodo di pagamento, avendo a disposizione le seguenti opzioni: MULTIBANCO; MBWAY (valido solo per vendite con consegna in Portogallo); Carta di Credito.

1. 8. Prima di Confermare l’Ordine, l’Utente si impegna a verificare i dati presenti nel riepilogo dell’ordine, confermando i dati dell’Utente, i prodotti selezionati nel carrello, la relativa modalità di consegna e il metodo di pagamento, dovendo tornare ai passaggi precedenti per procedere alla relativa rettifica qualora rilevi qualche difformità.

   9. Prima di finalizzare l’ordine, l’Utente deve leggere i “Termini e Condizioni”, inserendo il simbolo di accettazione nella casella disponibile, solo nel caso in cui li accetti. L’accettazione dei “Termini e Condizioni” è un requisito assoluto per la prosecuzione dell’operazione. L’Utente dovrà, immediatamente, stampare e archiviare i Termini e Condizioni per consultazioni future.

   10. Confermando l’ordine, l’Utente conclude un contratto di acquisto e vendita con PASTCERAM, esprimendo la propria accettazione piena e completa della descrizione dei prodotti contemplati nella transazione, dei relativi prezzi e dei presenti Termini e Condizioni, che contengono le uniche disposizioni applicabili tra Utente e PASTCERAM.

   11. Dopo la Conferma dell’Ordine da parte dell’Utente, questi riceverà un’email che conferma che il suo ordine è stato ricevuto da PASTCERAM (email di Conferma dell’Ordine). Tale email conterrà un riepilogo delle informazioni sull’ordine effettuato, inclusi nome/riferimento del prodotto, prezzo totale dello stesso, opzione di spedizione scelta e spese di trasporto associate, nonché il metodo di pagamento selezionato dall’Utente e la relativa data limite (qualora non abbia optato per il pagamento automatico tramite Carta di Credito, ad esempio). Qualora qualche dato non sia corretto, l’Utente dovrà richiederne immediatamente la modifica a PASTCERAM.

   12. Effettuato il pagamento del prezzo totale dei prodotti, la fattura sarà emessa e inviata all’email fornita dall’Utente. Dopo l’emissione, la fattura non potrà essere riemessa con modifiche.

   13. Con la Conferma dell’Ordine da parte dell’Utente, accompagnata dal successivo pagamento integrale del prezzo totale dei prodotti, si formalizza il contratto di acquisto e vendita dei prodotti disponibili nel negozio online di PASTCERAM; la sua efficacia resta tuttavia subordinata alla disponibilità in stock dei prodotti, ai sensi di quanto previsto nei punti seguenti.

   14. Tutti gli ordini di prodotti nel negozio online saranno soggetti alla disponibilità in stock. PASTCERAM non è obbligata a fornire prodotti non disponibili; pertanto, se i prodotti ordinati non risultano disponibili in stock, PASTCERAM informerà l’Utente immediatamente dopo averne avuto conoscenza e agirà secondo quanto previsto nei punti seguenti.

   15. Qualora si verifichi un’indisponibilità temporanea di uno o più prodotti in stock, rendendo impossibile procedere alla consegna entro i termini concordati, PASTCERAM contatterà l’Utente cercando di concordare con lui un nuovo termine di consegna; l’ordine proseguirà solo dopo il consenso dell’Utente (via email). Qualora si verifichi l’indisponibilità di uno o più prodotti in stock, PASTCERAM potrà proporre all’Utente la fornitura di un prodotto di qualità e prezzo equivalenti, se disponibile; anche in questo caso, l’ordine proseguirà solo dopo il consenso dell’Utente (via email).

   16. Qualora nessuna delle situazioni previste al punto precedente sia accettata dall’Utente, l’ordine sarà annullato relativamente ai prodotti mancanti e PASTCERAM procederà al rimborso degli importi pagati dall’Utente entro un massimo di 30 (trenta) giorni dalla comunicazione dell’annullamento.

6. CONFERMA DELL’ORDINE E FORMAZIONE DEL CONTRATTO

   1. Dopo aver completato i passaggi precedenti e dopo la lettura e la conferma di accettazione dei presenti Termini e Condizioni e dell’Avviso sulla Privacy, l’Utente potrà finalizzare il proprio ordine.

   2. Confermando l’ordine, l’Utente conclude un contratto di acquisto e vendita con PASTCERAM, esprimendo la propria accettazione piena e completa della descrizione dei prodotti contemplati nella transazione, dei relativi prezzi e dei presenti Termini e Condizioni, che contengono le uniche disposizioni applicabili tra Utente e PASTCERAM.

   3. Dopo la Conferma dell’Ordine da parte dell’Utente, questi riceverà un’email che conferma che il suo ordine è stato ricevuto da PASTCERAM (email di Conferma dell’Ordine). Tale email conterrà un riepilogo delle informazioni sull’ordine effettuato, inclusi nome/riferimento del prodotto, prezzo totale dello stesso, opzione di spedizione scelta e spese di trasporto associate, nonché il metodo di pagamento selezionato dall’Utente e la relativa data limite (qualora non abbia optato per il pagamento automatico tramite Carta di Credito, ad esempio). Qualora qualche dato non sia corretto, l’Utente dovrà richiederne immediatamente la modifica a PASTCERAM.

   4. Effettuato il pagamento del prezzo totale dei prodotti, la fattura sarà emessa e inviata in formato digitale all’email fornita dall’Utente. Dopo l’emissione, la fattura non potrà essere riemessa con modifiche.

   5. Con la Conferma dell’Ordine da parte dell’Utente, accompagnata dal successivo pagamento integrale del prezzo totale dei prodotti, si formalizza il contratto di acquisto e vendita dei prodotti; la sua efficacia resta tuttavia subordinata alla disponibilità in stock dei prodotti, ai sensi di quanto previsto nei punti seguenti.

   6. Tutti gli ordini di prodotti nel negozio online saranno soggetti alla disponibilità in stock. PASTCERAM non è obbligata a fornire prodotti non disponibili; pertanto, se i prodotti ordinati non risultano disponibili in stock, PASTCERAM informerà l’Utente immediatamente dopo averne avuto conoscenza e agirà secondo quanto previsto nei punti seguenti.

   7. Qualora si verifichi un’indisponibilità temporanea di uno o più prodotti in stock, rendendo impossibile procedere alla consegna entro i termini concordati, PASTCERAM contatterà l’Utente cercando di concordare con lui: i) un nuovo termine di consegna, e l’ordine proseguirà solo dopo il consenso dell’Utente; ii) la fornitura di un prodotto di qualità e prezzo equivalenti, se disponibile, e anche in questo caso l’ordine proseguirà solo dopo il consenso dell’Utente; oppure iii) l’annullamento dell’ordine relativamente ai prodotti mancanti, con il conseguente rimborso degli importi pagati dall’Utente.

7. CONSEGNA DEI PRODOTTI E RELATIVI TERMINI

   1. Formalizzato il contratto di acquisto e vendita, effettuato il pagamento integrale del prezzo totale dei prodotti e a condizione che i prodotti acquistati risultino disponibili, PASTCERAM invierà all’Utente le informazioni di consegna dei prodotti, in conformità con l’opzione selezionata dall’Utente.

   2. Fermo restando i termini previsti, possono verificarsi ritardi per motivi non imputabili a PASTCERAM e che, pertanto, non conferiranno all’Utente alcun diritto a indennizzo, come ritardi da parte del corriere, difficoltà nella consegna al destinatario o festività locali.

   3. L’Utente deve assicurare la presenza di qualcuno all’indirizzo di consegna dei prodotti nella data indicata da PASTCERAM.

   4. PASTCERAM declina qualsiasi responsabilità per eventuali ritardi o impossibilità di consegna dell’ordine derivanti da atti per i quali non sia responsabile.

   5. La data limite per la consegna dei prodotti ordinati è di 30 giorni, a decorrere dal giorno successivo alla conferma del pagamento del prezzo totale dei prodotti.

   6. Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, una “consegna” si considera effettuata o un prodotto si considera “consegnato” con la firma della ricevuta di consegna all’indirizzo concordato.

   7. PASTCERAM non effettua cambi. Pertanto, in caso di errore da parte dell’Utente, questi dovrà restituire il prodotto applicandosi, a tal fine, quanto previsto nella clausola sul Diritto di Recesso, e successivamente effettuare un nuovo ordine con i prodotti desiderati.

8. GARANZIA DI CONFORMITÀ DEI PRODOTTI

   1. Quanto previsto nella presente clausola si applica esclusivamente alle vendite effettuate al consumatore finale, come definito nel Decreto-Legge n. 84/2021 del 18 ottobre, e successive modifiche.

   2. PASTCERAM risponde per qualsiasi difetto di conformità dei prodotti esistente al momento in cui gli stessi vengono consegnati all’Utente.

   3. I prodotti non sono conformi al contratto di acquisto e vendita quando si verifica uno dei seguenti fatti:

   4. Quando i prodotti non siano conformi alla descrizione fatta da PASTCERAM sul proprio sito web o non possiedano le qualità che PASTCERAM abbia presentato all’Utente come campione o modello;

   5. Quando i prodotti non siano idonei all’uso specifico al quale l’Utente li destina e di cui abbia informato PASTCERAM al momento della conclusione del contratto e che la stessa abbia accettato;

   6. Quando i prodotti non siano idonei agli usi abitualmente attribuiti a beni dello stesso tipo;
   7. Quando i prodotti non presentino le qualità e le prestazioni abituali nei beni dello stesso tipo e che l’Utente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, eventualmente, delle dichiarazioni pubbliche sulle sue caratteristiche specifiche, fatte da PASTCERAM o dal marchio, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura.
   8. Ai sensi del Diritto dei Consumatori, il termine generale di garanzia dei prodotti è di 3 (tre) anni per i prodotti nuovi, a decorrere dalla data di consegna dei prodotti all’Utente, fatto salvo l’eventuale termine di garanzia del produttore per un periodo superiore. Nelle vendite a professionisti, PASTCERAM risponde anche per qualsiasi difetto dei prodotti esistente al momento della consegna all’Utente, essendo il termine di garanzia di 6 (sei) mesi, a decorrere dalla data di consegna dei prodotti all’Utente.
   9. Nel caso di prodotti deperibili e soggetti a data di scadenza, l’Utente accetta che la loro conformità sia prevedibile solo durante il periodo di validità previsto.

9. ESCLUSIONI DELLA GARANZIA
   1. Non si considera sussistente un difetto di conformità né difetti nei prodotti, ai sensi della legge applicabile, se, al momento della conclusione del contratto, l’Utente era a conoscenza di tale difetto di conformità o dei difetti o non poteva ragionevolmente ignorarli.
   2. Non si considera, altresì, sussistente un difetto di conformità né difetti nei prodotti, imputabili a PASTCERAM, il verificarsi di vizi o difetti per i quali PASTCERAM non sia responsabile, in particolare quando derivino dalle seguenti situazioni:
   3. Dal mancato utilizzo e/o conservazione dei prodotti in modo accurato, diligente e/o conforme alle relative indicazioni;
   4. Dall’utilizzo dei prodotti per un fine diverso da quello a cui sono destinati;
   5. Dalla produzione dei prodotti secondo le richieste del cliente e le caratteristiche specifiche da questi indicate;
   6. Dall’uso/consumo normale dei prodotti;
   7. Da modifiche o alterazioni dei prodotti, o dalla loro apertura indebita, violando ad esempio eventuali sigilli interni.

10. PROCEDURA PER ATTIVARE LA GARANZIA
    1. Qualora il Prodotto acquistato non sia conforme o presenti un difetto, l’Utente dovrà comunicare la situazione a PASTCERAM, presentando la relativa fattura e la descrizione della non conformità; i prodotti dovranno essere consegnati a PASTCERAM per la valutazione.
    2. Dopo la ricezione dei prodotti da parte di PASTCERAM, verrà effettuata la verifica della non conformità denunciata e, in caso di comprovata mancanza di conformità imputabile a PASTCERAM, l’Utente potrà scegliere tra una delle seguenti opzioni, secondo criteri di ragionevolezza e proporzionalità (si esclude la riparazione perché incompatibile con i prodotti qui in questione):
    3. Sostituzione del prodotto con un altro di caratteristiche identiche;
    4. Riduzione del prezzo pagato per i prodotti;
    5. Risoluzione del Contratto, ai sensi della Clausola successiva.

1. 3. I costi di restituzione o ritiro dei prodotti in garanzia saranno a carico di PASTCERAM ogniqualvolta si concluda che la non conformità in questione rientra nel periodo di garanzia.

11. DIRITTO DI RECESSO
    1. Quanto previsto nella presente clausola si applica esclusivamente alle vendite effettuate al consumatore finale, come definito nella Legge n. 24/96 del 31 luglio, e successive modifiche.
    2. L’Utente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario, senza necessità di indicare alcun motivo. Il termine per l’esercizio del diritto di recesso scade entro 14 giorni a decorrere:
    3. Dal giorno in cui l’Utente o un terzo indicato dall’Utente (ad eccezione del vettore) acquisisce il possesso fisico del prodotto; oppure
    4. Dal giorno in cui l’Utente o un terzo, ad eccezione del vettore, indicato dall’Utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto, nel caso di più beni ordinati dall’Utente in un unico ordine e consegnati separatamente.
    5. Il diritto di recesso può essere esercitato dall’Utente per la totalità dei prodotti acquistati o solo per alcuni dei prodotti inclusi in un ordine.
    6. A tal fine, l’Utente dovrà compilare il modello di «Recesso» di seguito suggerito, oppure inviare una comunicazione scritta e inequivocabile della propria decisione di recesso, potendo farlo tramite lettera raccomandata all’indirizzo di PASTCERAM o via email all’indirizzo di posta elettronica di PASTCERAM. Qualora l’Utente utilizzi quest’ultima modalità, PASTCERAM invierà all’Utente, via posta elettronica, un avviso di ricezione della richiesta di recesso entro 24 ore.

Modulo

MODELLO DI MODULO DI RECESSO

(COMPILA E RESTITUISCI IL PRESENTE MODULO SOLO SE VUOI RECEDERE DAL CONTRATTO)

Nome:

Codice fiscale:

Telefono generale:

Indirizzo:

Email:

Con la presente comunico che recedo dal nostro contratto di acquisto e vendita relativo a:

Prodotto:

Riferimento:

Ordine n°:

Ordinato il ____/____/_____.

Ricevuto il ____/____/_____.

Nome del Cliente:

Indirizzo del Cliente:

N. di telefono del Cliente:

Email del Cliente:

Firma del consumatore (solo nel caso in cui il presente modulo sia notificato su carta):

______________________________________________________________________________________________.

Luogo: ___________________. Data ____/____/_____.

1. 5. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del termine di recesso previsto al n. 2 della presente Clausola.

   6. Sono esclusi da quanto previsto ai punti precedenti i casi in cui i prodotti venduti siano sigillati e non suscettibili di restituzione per motivi di tutela della salute o igiene, quando aperti dopo la consegna. In tali situazioni, il diritto di recesso non è applicabile e PASTCERAM si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di prodotti aperti dopo la consegna.

12. OBBLIGHI DELLE PARTI DERIVANTI DAL RECESSO

    1. Quando i prodotti siano già stati consegnati all’Utente, questi deve, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a PASTCERAM la propria decisione di recedere dal contratto, restituire o consegnare i prodotti a PASTCERAM presso le sue sedi, sostenendo i costi derivanti dalla restituzione dei prodotti.

    2. In caso di recesso dal presente contratto, prima che l’ordine sia stato ricevuto dall’Utente, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati da quest’ultimo, inclusi eventuali costi di consegna dei prodotti (eccetto quando l’Utente abbia richiesto una modalità di consegna più onerosa rispetto a quella comunemente accettata).

    3. PASTCERAM si riserva il diritto di trattenere il rimborso delle somme pagate dall’Utente finché i prodotti non le saranno restituiti.

    4. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato nella transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso da parte dell’Utente.

    5. L’Utente deve conservare i prodotti in modo da poterli restituire nelle dovute condizioni, nella loro confezione originale completa e sempre accompagnati dal relativo scontrino o dalla fattura originale.

    6. Il diritto contrattuale di restituzione dei prodotti si applica esclusivamente ai prodotti che possano essere restituiti nelle stesse condizioni in cui l’Utente li ha ricevuti. Qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato o che presenti segni d’uso oltre la semplice apertura dell’imballo esterno, in particolare per rimozione/taglio delle relative etichette o violazione di eventuali sigilli di sicurezza, potrà essere rifiutato da PASTCERAM ai fini del rimborso.

    7. L’Utente non può recedere dal contratto quando il prodotto oggetto della transazione sia stato, in uno qualsiasi dei suoi componenti, realizzato secondo specifiche dell’Utente o personalizzato.

    8. Qualora non ricorrano le condizioni sopra indicate, la restituzione sarà rifiutata e verrà inviata un’email all’Utente indicando le relative ragioni. In tal caso, l’Utente avrà la possibilità di richiedere la rispedizione dei prodotti non accettati per la restituzione, con spese di rispedizione a suo carico.

13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

    1. PASTCERAM è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale sul sito web.

    2. I contenuti messi a disposizione da PASTCERAM tramite il sito web, in particolare testi, immagini, marchi, loghi, codici sorgente, sono protetti dalla legislazione sulla proprietà intellettuale, in particolare dal diritto d’autore e dai diritti di proprietà industriale; la loro proprietà o licenza è detenuta da PASTCERAM e dai suoi fornitori o licenzianti e non possono essere copiati, imitati o utilizzati, in tutto o in parte, senza previa autorizzazione scritta di PASTCERAM o del titolare del diritto di proprietà intellettuale applicabile, cosa che l’Utente riconosce e accetta.

    3. L’Utente si impegna a non effettuare alcun uso abusivo di tali contenuti; gli stessi non possono essere copiati, divulgati, utilizzati o riprodotti in alcun modo, né possono essere utilizzati strumenti di softwareper la raccolta di contenuti protetti, in particolare robot, crawler o altri meccanismi automatici.
       

    4. L’Utente non copierà, tradurrà, smonterà o decompilerà, né creerà o tenterà di creare, tramite reverse engineering o in altro modo, il codice sorgente e il codice oggetto della Piattaforma, così come di strumenti e applicazioni di terzi e del software associato all’operatività della stessa, né rimuoverà eventuali avvisi di riservatezza o di proprietà intellettuale.

    5. L’Utente si obbliga a risarcire integralmente PASTCERAM per qualsiasi indennizzo, costo o spesa che questa sostenga in conseguenza di reclami di qualsiasi specie o natura presentati da terzi nei suoi confronti, basati sulla violazione di diritti di terzi, in particolare diritti di proprietà intellettuale relativi all’utilizzo di contenuti resi disponibili, forniti o messi a disposizione tramite il sito e i servizi ad esso associati, inclusi indennizzi pagati a terzi a seguito di accordo con gli stessi.

14. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

PASTCERAM, in qualità di titolare del trattamento, rispetta la tua privacy. Qualsiasi dato personale raccolto sul sito web sarà mantenuto riservato e non sarà venduto, comunicato o, in alcun modo, riutilizzato da terzi senza la tua autorizzazione. Qualsiasi dato personale che ci venga fornito sarà trattato in conformità con la normativa pertinente, con le migliori pratiche e garantendo tutte le misure di sicurezza tecniche e organizzative per la sua protezione; tali dati saranno utilizzati esclusivamente per eseguire il tuo ordine di acquisto e migliorare la tua esperienza sul nostro sito web. Per maggiori informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy e, fatto salvo quanto indicato negli avvisi presenti nelle apposite sezioni.

15. RESPONSABILITÀ

Nella misura massima consentita dalla legge, PASTCERAM sarà responsabile solo per danni causati a titolo di colpa grave o dolo. PASTCERAM non si assume alcuna responsabilità per la disponibilità continua del proprio sito web, e in particolare delle reti mobili, di Internet e dei dispositivi mobili.

16. ASSISTENZA ALL’UTENTE E RECLAMI

L’Utente può inviare commenti, suggerimenti o reclami a PASTCERAM tramite contatto telefonico al numero +351 262 544 128 (disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00) oppure tramite email all’indirizzo cliente@graffitostore.com.

17. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

    1. Quanto previsto nella presente clausola si applica esclusivamente alle vendite effettuate al consumatore finale, come definito nella Legge n. 24/96 del 31 luglio, e successive modifiche.

    2. PASTCERAM informa che, ai sensi della Legge a tutela del Consumatore, sono soggetti ad arbitrato necessario o mediazione i conflitti di consumo di ridotto valore economico (inferiori a €5.000,00), ogniqualvolta, per espressa scelta dei consumatori, questi siano sottoposti alla valutazione di un tribunale arbitrale affiliato ai centri di arbitrato per conflitti di consumo legalmente autorizzati. Pertanto, in caso di controversia, il consumatore potrà ricorrere a uno qualsiasi di questi mezzi, dovendo farsi rappresentare da un avvocato o procuratore legale (o richiedere il patrocinio a spese dello Stato, nei termini previsti dalla legge).

    3. Inoltre, ai sensi del Reg. (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio, l’Utente può accedere all’indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage alla Piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR), dove sono disponibili informazioni sulla possibilità di ricorrere alla stessa per risolvere le proprie controversie.

    4. Anche sul Portale del Consumatore (www.consumidor.pt) sono disponibili informazioni sugli Organismi di Risoluzione Alternativa delle Controversie di consumo, per la promozione della risoluzione extragiudiziale di controversie nazionali e transfrontaliere ai sensi della Legge n. 144/2015 dell’8 settembre e successive modifiche, qualora le stesse siano avviate da un consumatore contro un fornitore di beni o prestatore di servizi e riguardino obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di compravendita o di prestazione di servizi stipulati tra fornitori di beni o prestatori di servizi stabiliti e consumatori residenti in Portogallo e nell’Unione Europea.

L’UTENTE DICHIARA DI AVER LETTO E COMPRESO LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI, NONCHÉ LE POLITICHE AD ESSE ASSOCIATE, E DI AVER AVUTO L’OPPORTUNITÀ DI RICHIEDERE UNA CONSULENZA LEGALE INDIPENDENTE PRIMA DI ACCETTARLE. RICONOSCE INOLTRE CHE SI TRATTA DELLA DICHIARAZIONE COMPLETA ED ESCLUSIVA DELL’ACCORDO TRA SÉ E LA SOCIETÀ, CHE DEROGA A QUALSIASI PROPOSTA O ACCORDO PRECEDENTE, SCRITTO O ORALE, E A QUALSIASI ALTRA COMUNICAZIONE TRA SÉ E PASTCERAM RELATIVA ALL’OGGETTO DEL PRESENTE CONTRATTO.

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