Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES

https://graffitostore.com/

El presente documento (en adelante, simplemente «Condiciones Generales») regula las condiciones generales de uso del sitio web https://graffitostore.com/ al que acabas de acceder, titularidad de PASTCERAM – PASTAS CERÂMICAS, S.A., así como los términos y condiciones de compra y venta de los productos comercializados a través de su tienda online, en adelante simplemente el sitio web y la tienda online.

  1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB Y PROVEEDOR DE LOS PRODUCTOS:

    1. El propietario del sitio web y proveedor de los productos comercializados en la tienda online, es PASTCERAM – PASTAS CERÂMICAS, S.A., con domicilio social en Zona Industrial do Casal da Areia, LT 38/39, 2460-392 Coz, Alcobaça, con NIPC 505689111denominada en lo sucesivo «PASTCERAM»,

    2. Información del usuario: E-mail: cliente@graffitostore.com;
      Teléfono351 262 545 128 (Llama a la red fija nacional);
      Móvil: +351 969 650 737 (Llama a la red móvil nacional).

  1. USO DE SITIO WEB

    1. Uso del sitio webya sea mediante la simple navegación o mediante el establecimiento de una relación comercial con PASTCERAM a través de su tienda online tienda, te atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones así como en la Política de Privacidad vigente en cada momento en que accedas al sitio web.

    2. Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los Usuarios del sitio web sitio webincluyendo, sin limitación, visitantes, clientes y otras personas no identificadas específicamente.

    3. La propuesta contractual relativa a la compraventa de los productos comercializados por PASTCERAM en la tienda online tienda va dirigida únicamente a personas mayores de edad que tengan plena capacidad y, por tanto, puedan asumir los compromisos derivados de la compraventa de los productos comercializados por PASTCERAM.

    4. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones en su totalidad, no debe acceder al sitio web ni a sus funcionalidades y servicios asociados, a saber, la tienda online tienda. En particular, cualquier compra realizada a través de la tienda online depende de la aceptación de estos Términos y Condiciones, por lo que si el Usuario no los acepta, no podrá realizar compras a través de ella.

    5. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario acepta en su propio nombre y/o en nombre de la organización a la que representa (si procede). Al acceder a nuestro sitio web y realizar pedidos a través de nuestra tienda en línea, el Usuario declara que es mayor de 18 años, garantizando que tiene plena capacidad jurídica y las facultades necesarias para realizar esta aceptación, así como la edad requerida por la ley para adquirir y consumir bebidas alcohólicas. Asimismo, mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario declara expresamente que no utilizará el sitio web y las funcionalidades y servicios asociados a su uso, para cualquier fin ilegal y/o ilícito.

    6. PASTCERAM se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que el Usuario deberá consultar las Condiciones Generales antes de cada uso del sitio web. sitio web y las funcionalidades y servicios asociados, en particular, antes de cada uso de la tienda online tienda.

    7. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, cualquier modificación de los Términos y Condiciones posterior a la Confirmación de cualquier pedido no vinculará al Usuario en relación con dicho pedido. Se aplicarán los Términos y Condiciones vigentes en la fecha de confirmación de cada pedido.

    8. PASTCERAM garantiza la seguridad de la cuenta dentro de las medidas de seguridad previstas y propias de plataformas como el sitio web y su tienda online tienda.

    9. PASTCERAM no se hace responsable de los daños y perjuicios derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el sistema operativo que impidan temporalmente el acceso, navegación o la prestación de servicios a los Usuarios.

    10. En ningún caso PASTCERAM y/o sus representantes y empleados podrán ser considerados responsables de los daños que puedan derivarse, incluso accidentalmente, del mal funcionamiento del sitio web sitio webpor cualquier motivo y durante cualquier periodo de tiempo, o por cualquier daño causado por la reproducción, el uso o la explotación.

    11. La violación de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario constituye causa de resolución por parte de PASTCERAM. En cualquier caso, la violación de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario y con independencia de que sea o no causa de resolución, dará siempre derecho a PASTCERAM a ser indemnizada por todos los daños y perjuicios que de ello se deriven. Además, PASTCERAM se reserva el derecho, a su discreción, de poner fin al uso del sitio web y sus funcionalidades y servicios por el Usuario en cuestión, con o sin notificación al Usuario.

  1. REGISTRO DE CLIENTES EN SITIO WEB

    1. Simplemente accediendo al sitio web no está sujeto a registro. Para aprovechar todas las funcionalidades y servicios del sitio weba saber, la tiendaEl Usuario debe rellenar los datos solicitados a efectos de contacto, facturación, envío y pago, y puede optar por crear una cuenta de Usuario, en cuyo caso también se le pedirá una contraseña.

    2. El Usuario es responsable de la veracidad, integridad y licitud de los datos aportados, tanto en el momento del registro como a efectos de la realización de compras en la tienda online. tienda así como de su actualización. En estos términos, el Usuario será el único y exclusivo responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y, en consecuencia, de resarcir a PASTCERAM de los daños y perjuicios que sufra como consecuencia del incumplimiento de esta disposición.

    3. Todo el contenido insertado en la cuenta del Usuario, así como toda la actividad que tenga lugar en ella, es responsabilidad del Usuario, y PASTCERAM no tiene ninguna obligación de supervisar el contenido ni de (in)cumplir ninguna de las responsabilidades del Usuario, en particular el cumplimiento de las obligaciones para con otros Usuarios o autoridades nacionales.

    4. PASTCERAM no tiene acceso ni conocimiento de la contraseña establecida por el Usuario para acceder al sitio webEl Usuario es responsable de asegurar la confidencialidad de la contraseña y garantizar su custodia y buen uso, así como de cumplir con las buenas prácticas relativas a la seguridad de su cuenta (en particular, cambiar la contraseña regularmente y evitar conexiones a través de redes abiertas al público). En este sentido, PASTCERAM no se hace responsable de las pérdidas derivadas de la pérdida o uso indebido de la contraseña definida por el Usuario.

  1. PRODUCTOS

    1. O sitio web ofrece una amplia gama de productos comercializados por PASTCERAM en la tienda online tienda.

    2. Todos estos productos están ilustrados con fotografías y una indicación de sus características esenciales y pueden ser adquiridos, indistintamente, por Consumidores o Profesionales.

    3. PASTCERAM ha hecho todo lo posible para garantizar que la información presentada en el sitio web sitio web y en su tienda online tienda está libre de errores tipográficos y, cuando éstos se produzcan, PASTCERAM los corregirá lo antes posible. Asimismo, PASTCERAM hará todo lo posible para mantener la información sobre los productos contenida en el sitio web y en la respectiva tienda.

    4. En cualquier momento PASTCERAM podrá cambiar, eliminar o trasladar cualquier información del sitio web sitio web y su tienda online tiendasin necesidad de previo aviso, en particular las relativas a productos, precios, promociones, ofertas, condiciones comerciales y servicios.

    5. Por la presente, el Usuario acepta y acuerda expresamente lo siguiente:

    6. Las fotografías presentadas en el sitio web tienen carácter meramente ilustrativo, por lo que el Usuario deberá leer atentamente y en su totalidad la información sobre las características esenciales de los productos descritos en el sitio webEn caso de duda, puede ponerse en contacto con PASTCERAM para obtener cualquier información adicional rellenando el formulario previsto para realizar consultas o poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono en las direcciones indicadas en el punto 1.2.;

    7. Puedes obtener información detallada sobre los productos y sus características/especificaciones en PASTCERAM;

    8. Todos los productos a la venta en el sitio web están sujetos a las existencias, sin perjuicio de los esfuerzos de PASTCERAM para proporcionar información actualizada sobre la disponibilidad de los productos incluidos en la cesta de la compra;

    9. PASTCERAM no se hace responsable de los artículos descatalogados;

    10. Los precios y productos disponibles en el sitio web sólo son válidos para las transacciones comerciales realizadas a través de la tienda online tienda.

    11. La información disponible en el sitio web El sitio web de PASTCERAM y su tienda en línea tienda relativa a productos destinados al consumo humano no dispensa de la consulta de la etiqueta de dichos productos en el momento de su recepción por el Usuario y antes de su consumo, debiendo el Usuario leer siempre la información nutricional, lista de ingredientes, recomendaciones de uso y/o conservación, advertencias, así como toda la información obligatoria y/o voluntaria de un Producto antes de usarlo o consumirlo, no siendo PASTCERAM responsable de las consecuencias derivadas de la no consulta de la información de las etiquetas.

  1.  

  1. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

    1. Los artículos en venta están sujetos al stock existente y PASTCERAM no está obligado a vender ningún producto que no esté en stock.

    2. Una vez seleccionados los productos deseados, el Usuario debe seleccionar la opción «FINALIZAR COMPRA» y, a continuación, iniciar sesión en su cuenta (si aún no lo ha hecho), crear un nuevo registro si aún no está registrado, o elegir proceder como invitado, en los términos de la Cláusula 3.

    3. Para finalizar el pedido, el Usuario deberá introducir los datos personales solicitados. Si te has registrado como cliente, los datos anteriores sólo se solicitarán cuando realices tu primera compra en el sitio web y se guardarán para futuras compras. No se volverán a solicitar y el Usuario sólo tendrá que iniciar sesión en el sitio web en el futuro.

    4. El Usuario también debe proporcionar los datos de entrega y facturación deseados.

    5. Puedes consultar los lugares de entrega disponibles y sus plazos de entrega aquí.

    6. A continuación, se informará al Usuario del precio a pagar por los portes de su pedido, así como del plazo estimado, en días laborables, para el envío y entrega de los productos al Usuario.

    7. A continuación, el Usuario debe elegir el método de pago, con las siguientes opciones disponibles: MULTIBANCO; MBWAY (sólo válido para ventas con destino de entrega en Portugal); Tarjeta de Crédito.

    1. Antes de Confirmar el Pedido, el Usuario se compromete a comprobar los datos contenidos en el resumen de su pedido, confirmando los datos del Usuario, los productos seleccionados en la cesta de la compra, la respectiva forma de entrega y la forma de pago, debiendo volver sobre los pasos anteriores para rectificarlos si detecta alguna disconformidad.

    2. Antes de finalizar el pedido, el Usuario debe leer los «Términos y Condiciones», insertando el símbolo de acuerdo en la casilla disponible, sólo si los acepta. La aceptación de los «Términos y Condiciones» es un requisito indispensable para que la transacción se lleve a cabo. El Usuario debe imprimir y guardar inmediatamente los «Términos y Condiciones» para futuras consultas.

    3. Al confirmar el pedido, el Usuario celebra un contrato de venta con PASTCERAM, expresando su plena y completa aceptación de la descripción de los productos incluidos en la transacción, de los precios respectivos y de las presentes Condiciones Generales, que contienen las únicas disposiciones aplicables entre el Usuario y PASTCERAM.

    4. Una vez que el Usuario haya confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido recibido por PASTCERAM (correo electrónico de Confirmación de Pedido). Este correo electrónico contendrá un resumen de la información relativa al pedido realizado, incluyendo el nombre/referencia del producto, su precio total, la opción de envío elegida y los gastos de transporte asociados, así como la forma de pago seleccionada por el Usuario y el plazo respectivo (si no ha optado por el pago automático mediante Tarjeta de Crédito, por ejemplo). Si alguno de los datos fuera incorrecto, el Usuario deberá solicitar inmediatamente a PASTCERAM su modificación.

    5. Una vez abonado el precio total de los productos, se emitirá la factura y se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario. Una vez emitida, la factura no podrá volver a emitirse con cambios.

    6. Con la Confirmación del Pedido por parte del Usuario, acompañada del consiguiente pago íntegro del precio total de los productos, se formaliza el contrato de compraventa de los productos puestos a disposición en la tienda online por PASTCERAM, quedando su eficacia, no obstante, supeditada a la disponibilidad en stock de los productos, en los términos de los párrafos siguientes.

    7. Todos los pedidos de productos de la tienda online están sujetos a su disponibilidad en stock. PASTCERAM no está obligada a suministrar productos que no estén disponibles, por lo que si los productos solicitados no están disponibles en stock, PASTCERAM informará al Usuario inmediatamente en cuanto tenga conocimiento de esta indisponibilidad y actuará conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.

    8. Si alguno de los productos en stock no estuviera disponible temporalmente, imposibilitando su entrega en los plazos acordados, PASTCERAM se pondrá en contacto con el Usuario para intentar acordar un nuevo plazo de entrega, y el pedido sólo procederá una vez que el Usuario haya dado su consentimiento (a través de correo electrónico). Si alguno de los productos en stock no estuviera disponible, PASTCERAM podrá ofrecer al Usuario el suministro de un producto de calidad y precio equivalentes, si estuviera disponible, en cuyo caso el pedido sólo procederá una vez que el Usuario haya dado su consentimiento (vía correo electrónico).

    9. Si ninguna de las situaciones previstas en el párrafo anterior es aceptada por el Usuario, el pedido será cancelado por los productos que falten, y PASTCERAM reembolsará las cantidades pagadas por el Usuario, en un plazo máximo de 30 (treinta) días desde la notificación de cancelación.

  1. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO Y FORMACIÓN DEL CONTRATO

    1. Tras completar los pasos anteriores y leer y confirmar la aceptación de estos Términos y Condiciones y del Aviso de Privacidad, el Usuario puede finalizar su pedido.

    2. Al confirmar el pedido, el Usuario celebra un contrato de venta con PASTCERAM, expresando su plena y completa aceptación de la descripción de los productos incluidos en la transacción, de los precios respectivos y de las presentes Condiciones Generales, que contienen las únicas disposiciones aplicables entre el Usuario y PASTCERAM.

    3. Una vez que el Usuario haya confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido recibido por PASTCERAM (correo electrónico de Confirmación de Pedido). Este correo electrónico contendrá un resumen de la información relativa al pedido realizado, incluyendo el nombre/referencia del producto, su precio total, la opción de envío elegida y los gastos de transporte asociados, así como la forma de pago seleccionada por el Usuario y el plazo respectivo (si no ha optado por el pago automático mediante Tarjeta de Crédito, por ejemplo). Si alguno de los datos fuera incorrecto, el Usuario deberá solicitar inmediatamente a PASTCERAM su modificación.

    4. Una vez abonado el precio total de los productos, se emitirá la factura y se enviará en formato digital a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario. Una vez emitida, la factura no podrá volver a emitirse con cambios.

    5. Con la Confirmación del Pedido por parte del Usuario, acompañada del consiguiente pago íntegro del precio total de los productos, se formaliza el contrato de compraventa de los productos, si bien su efectividad depende de la disponibilidad de los productos en stock, en los términos de los apartados siguientes.

    6. Todos los pedidos de productos de la tienda online están sujetos a su disponibilidad en stock. PASTCERAM no está obligada a suministrar productos que no estén disponibles, por lo que si los productos solicitados no están disponibles en stock, PASTCERAM informará al Usuario inmediatamente en cuanto tenga conocimiento de esta indisponibilidad y actuará conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.

    7. Si alguno de los productos en stock no estuviera disponible temporalmente, imposibilitando su entrega en los plazos acordados, PASTCERAM se pondrá en contacto con el Usuario para intentar acordar: i) un nuevo plazo de entrega, y el pedido sólo procederá con el consentimiento del Usuario, ii) el suministro de un producto de calidad y precio equivalentes, si estuviera disponible, y en este caso el pedido sólo procederá con el consentimiento del Usuario, o iii) la anulación del pedido de los productos faltantes, con el correspondiente reembolso de las cantidades abonadas por el Usuario.

  1. ENTREGA DE PRODUCTOS Y PLAZOS RESPECTIVOS

    1. Una vez formalizado el contrato de compraventa, realizado el pago íntegro del precio total de los productos, y siempre que los productos adquiridos estén disponibles, PASTCERAM enviará al Usuario la información de entrega de los productos, de acuerdo con la opción seleccionada por el Usuario.

    2. No obstante los plazos, pueden producirse retrasos por causas no imputables a PASTCERAM, y que por tanto no darán derecho al Usuario a indemnización alguna, tales como retrasos por parte del transportista, dificultades en la entrega al destinatario o días festivos locales.

    3. El Usuario debe asegurarse de que alguien esté presente en la dirección donde deben entregarse los productos, en la fecha indicada por PASTCERAM.

    4. PASTCERAM declina toda responsabilidad por cualquier retraso o imposibilidad de entrega del pedido resultante de actos de los que no sea responsable.

    5. El plazo de entrega de los productos solicitados es de 30 días a partir del día siguiente a la confirmación del pago del precio total de los productos.

    6. A efectos de estos Términos y Condiciones, se considera que se ha realizado una «entrega» o que se ha «entregado» un producto con la firma del recibo de entrega en la dirección acordada.

    7. PASTCERAM no realiza cambios. Por tanto, si el usuario se equivoca, deberá devolver el producto, aplicando lo dispuesto en la cláusula de Derecho de Desistimiento Gratuito, y a continuación realizar un nuevo pedido con los productos que desee.

  1. GARANTÍA DE CONFORMIDAD DEL PRODUCTO

    1. Las disposiciones de esta cláusula se aplican exclusivamente a las ventas realizadas a consumidores finales, tal y como se definen en el Decreto-Ley 84/2021, de 18 de octubre, en su versión modificada.

    2. PASTCERAM responde de las faltas de conformidad de los productos existentes en el momento de la entrega de los mismos al Usuario.

    3. Los productos no son conformes con el contrato de compra cuando se produce alguna de las siguientes circunstancias:

    4. Cuando los productos no se ajusten a la descripción facilitada por PASTCERAM en su sitio web sitio web o no posean las cualidades que PASTCERAM haya presentado al Usuario como muestra o modelo;

    5. Cuando los productos no sean aptos para el uso específico para el que el Usuario los destinó y del que informó a PASTCERAM al celebrar el contrato y que PASTCERAM haya aceptado;

    6. Cuando los productos no son adecuados para los usos que normalmente se dan a mercancías del mismo tipo;

    7. Cuando los productos no reúnan las cualidades y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el Usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del bien y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre sus características concretas realizadas por PASTCERAM o la marca, particularmente en la publicidad o el etiquetado.

    8. De acuerdo con la Ley del Consumidor, el periodo de garantía general de los productos es de 3 (tres) años para los productos nuevos, a partir de la fecha de entrega de los productos al Usuario. Esto es sin perjuicio de cualquier garantía de fabricación por un período más largo. En el caso de ventas a profesionales, PASTCERAM responde también de los defectos de los productos que existan en el momento de su entrega al Usuario, siendo el plazo de garantía de 6 (seis) meses a partir de la fecha de entrega de los productos al Usuario.

    9. En el caso de productos perecederos sujetos a una fecha de caducidad, el Usuario acepta que la conformidad sólo puede esperarse durante el periodo de validez previsto.

  1.  

  1. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

    1. No existirá falta de conformidad o defectos en los productos, en el sentido de la legislación aplicable, si, en el momento de la celebración del contrato, el Usuario tiene conocimiento de dicha falta de conformidad o defectos o no puede razonablemente desconocerlos.

    2. Tampoco se considerará falta de conformidad o defectos de los productos de los que PASTCERAM sea responsable, la aparición de vicios o defectos de los que PASTCERAM no sea responsable, concretamente cuando se deriven de las siguientes situaciones:

    3. No utilizar y/o almacenar los productos con cuidado, diligencia y/o de acuerdo con sus instrucciones;

    4. El uso de productos para fines distintos de aquellos para los que fueron concebidos;

    5. La fabricación de productos según las peticiones del cliente y las características específicas que éste indique;

    6. Uso/consumo normal de los productos;

    7. La modificación o alteración de los productos, o su apertura indebida, por ejemplo violando cualquier precinto interno.

  1. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN DE GARANTÍA

    1. Si el Producto adquirido no es conforme o es defectuoso, el Usuario deberá reportar la situación a PASTCERAM, presentando la respectiva factura y una descripción de la no conformidad, debiendo entregar los respectivos productos a PASTCERAM para su evaluación.

    2. A la recepción de los productos por PASTCERAM, se verificará la falta de conformidad denunciada y, en caso de comprobarse alguna falta de conformidad de la que PASTCERAM sea responsable, el Usuario podrá elegir entre una de las siguientes opciones, según criterios de razonabilidad y proporcionalidad (se excluye la reparación por ser incompatible con los productos en cuestión):

    3. Sustitución del producto por otro de idénticas características;

    4. Reducción del precio pagado por los productos;

    5. Resolución del Contrato, en los términos de la Cláusula siguiente.

    1. Los gastos de devolución o recogida de los productos en garantía correrán a cargo de PASTCERAM siempre que se concluya que la falta de conformidad en cuestión se encuentra dentro del periodo de garantía.

  1. DERECHO A RESCINDIR LIBREMENTE EL CONTRATO

    1. Las disposiciones de esta cláusula se aplican exclusivamente a las ventas realizadas a consumidores finales, tal y como se definen en la Ley nº 24/96 de 31 de julio, en su versión modificada.

    2. El Usuario tiene derecho a desistir libremente del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de alegar causa alguna. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento expira en el plazo de 14 días naturales:

    3. A partir del día en que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario (a excepción del transportista), adquiera la posesión física del producto; o bien

    4. A partir del día en que el Usuario o un tercero, distinto del transportista, indicado por el Usuario, adquiera la posesión física del último producto, en el caso de varios bienes encargados por el Usuario en un único pedido y entregados por separado.

    5. El derecho de desistimiento podrá ser ejercido por el Usuario para todos los productos adquiridos o sólo para algunos de los productos incluidos en un pedido.

    6. A tal efecto, el Usuario deberá cumplimentar el formulario de «Baja gratuita» que se sugiere a continuación, o enviar una notificación escrita e inequívoca de su decisión de darse de baja, bien por carta certificada al domicilio de PASTCERAM, bien por correo electrónico a la dirección de correo electrónico de PASTCERAM. Si el Usuario utiliza este último método, PASTCERAM le enviará un acuse de recibo de la solicitud de cancelación por correo electrónico en un plazo de 24 horas.

  1.  

Formulario

MODELO DE FORMULARIO DE LIBRE RESOLUCIÓN

(SÓLO DEBES RELLENAR Y DEVOLVER ESTE FORMULARIO SI QUIERES RESCINDIR EL CONTRATO)

Nombre:

Colaborador:

Teléfono general:

Dirección:

Correo electrónico:

Por la presente notifico que cancelo nuestro acuerdo de compraventa relativo a:

Producto:

Referencia:

Nº pedido

Pedidos a ____/____/_____.

Recibido en ____/____/_____.

Nombre del cliente:

Dirección del cliente:

Número de teléfono del cliente:

Correo electrónico del cliente:

Firma del consumidor (sólo si este formulario se notifica en papel):

______________________________________________________________________________________________.

Lugar: ___________________. Fecha: ____/____/_____.

    1. Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento se envíe antes de que expire el plazo de desistimiento previsto en el apartado 2 de esta Cláusula.

    2. Se exceptúan de lo anterior los casos en que los productos vendidos estén precintados y no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, cuando se abran después de la entrega. En estas situaciones, no se aplica el derecho a resolver libremente el contrato, y PASTCERAM se reserva el derecho a rechazar la devolución de productos abiertos después de la entrega.

  1. OBLIGACIONES DE LAS PARTES DERIVADAS DE LA LIBRE RESCISIÓN DEL CONTRATO

    1. Cuando los productos ya hayan sido entregados al Usuario, éste deberá, en el plazo de 14 días desde la fecha en que comunique su decisión de resolver el contrato a PASTCERAMdevolver o entregar los productos a PASTCERAMen sus instalaciones, y el Usuario deberá correr con los gastos de devolución de los productos.

    2. En caso de anulación del presente contrato, antes de que el pedido haya sido recibido por el Usuario, se reembolsarán todos los pagos efectuados por el Usuario, incluidos los gastos ocasionados por la entrega de los productos (excepto cuando el Usuario haya solicitado una modalidad de entrega más costosa que la comúnmente aceptada).

    3. PASTCERAM se reserva el derecho de retener el reembolso de las sumas pagadas por el Usuario hasta la devolución de los productos.

    4. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que el Usuario acuerde expresamente lo contrario.

    5. El Usuario debe conservar los productos de forma que pueda devolverlos en las condiciones adecuadas, en su embalaje original completo, y siempre acompañados de su albarán o factura original.

    6. El derecho contractual de devolución de productos se aplica exclusivamente a los productos que puedan ser devueltos en las mismas condiciones en las que el Usuario los recibió. Cualquier producto que haya sido dañado o muestre signos de uso más allá de la simple apertura de su embalaje exterior, en concreto porque se hayan retirado/cortado las etiquetas respectivas o se hayan violado los precintos de seguridad, PASTCERAM podrá rechazar la devolución.

    7. El Usuario no podrá resolver el contrato cuando el producto objeto de la transacción haya sido, en cualquiera de sus componentes, confeccionado conforme a las especificaciones del Usuario o personalizado.

    8. Si no se cumplen las condiciones anteriores, la devolución será rechazada y se enviará un correo electrónico al Usuario indicando los motivos. En este caso, el Usuario tendrá la opción de solicitar la devolución de los productos cuya devolución no haya sido aceptada, y los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Usuario.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

    1. PASTCERAM es titular de todos los derechos de propiedad intelectual del sitio web.

    2. Los contenidos puestos a disposición por PASTCERAM a través del sitio weba saber, textos, imágenes, marcas, logotipos, códigos fuente, están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual, concretamente por los derechos de autor y de propiedad industrial, y son propiedad o están licenciados por PASTCERAM y sus proveedores o licenciantes, no pudiendo ser copiados, imitados o utilizados, total o parcialmente, sin la autorización previa y por escrito de PASTCERAM o del titular del derecho de propiedad intelectual aplicable, que el Usuario reconoce y acepta.

    3. El Usuario se compromete a no hacer un mal uso de este contenido y no podrá copiarlo, difundirlo, utilizarlo o copiarlo de ninguna manera, no utilizando ningún software para recopilar contenidos protegidos, a saber, robots rastreadores u otros mecanismos automáticos.

    4. El Usuario no copiará, traducirá, desensamblará o descompilará, ni creará o intentará crear, mediante ingeniería inversa o de otro modo, el código fuente y el código objeto de la Plataforma, así como las herramientas y aplicaciones de terceros y el software asociado a su funcionamiento, ni eliminará ningún aviso de confidencialidad o propiedad intelectual.

    5. El Usuario se obliga a reembolsar íntegramente a PASTCERAM cualesquiera indemnizaciones, costes o gastos en que incurra como consecuencia de reclamaciones de cualquier clase o naturaleza dirigidas contra él por terceros, basadas en la violación de derechos de terceros, en particular derechos de propiedad intelectual relacionados con la utilización de los contenidos puestos a disposición, suministrados o puestos a disposición a través del sitio web y de los servicios asociados al mismo, incluidas las indemnizaciones pagadas a terceros por acuerdo con éstos.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

PASTCERAM, como responsable del tratamiento de datos, respeta tu privacidad. Todos y cada uno de los datos personales recogidos en página web se mantendrán confidenciales y no se venderán, comunicarán ni reutilizarán de ningún modo por terceros sin tu autorización. Cualquier dato personal que nos proporciones será tratado de acuerdo con la legislación pertinente, las mejores prácticas y garantizando todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas para protegerlo, y se utilizará con el único fin de ejecutar tu pedido de compra y mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. página web. Para obtener más información sobre cómo procesamos tus datos personales, consulta nuestro Política de privacidade, sin perjuicio de los avisos en los lugares correspondientes.

  1. RESPONSABILIDAD

En la medida máxima permitida por la ley, PASTCERAM sólo será responsable de los daños causados por negligencia grave o dolo. PASTCERAM no asume responsabilidad alguna por la disponibilidad continua de sus sitio weby especialmente las redes móviles, Internet y los dispositivos móviles.

  1. ASISTENCIA AL USUARIO Y RECLAMACIONES

El Usuario puede enviar comentarios, sugerencias o quejas a PASTCERAM por teléfono al +351 262 544 128 (disponible de lunes a viernes de 9 a 13 y de 14 a 18 horas) o por correo electrónico a cliente@graffitostore.com.

  1. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS

    1. Las disposiciones de esta cláusula se aplican exclusivamente a las ventas realizadas a consumidores finales, tal y como se definen en la Ley nº 24/96 de 31 de julio, en su versión modificada.

    2. PASTCERAM desea informarte de que, en virtud de la Ley de Protección de los Consumidores, los litigios en materia de consumo de escasa cuantía económica (inferior a 5.000,00 euros) están sujetos al arbitraje o mediación necesarios, siempre que, a elección expresa del consumidor, se sometan a un tribunal arbitral adscrito a centros de arbitraje de litigios en materia de consumo legalmente autorizados. Así, en caso de litigio, el consumidor puede recurrir a cualquiera de estos medios, y debe estar representado por un abogado o procurador (o solicitar asistencia jurídica gratuita, en los términos previstos por la ley).

    3. Además, en virtud del Reg. (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, el Usuario puede acceder a la misma en https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage à Plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), donde se ofrece información sobre la posibilidad de utilizarla para resolver litigios.

    4. También en el Portal del Consumidor (www.consumidor.pt) proporciona información sobre los órganos de resolución alternativa de litigios disponibles para promover la resolución extrajudicial de litigios nacionales y transfronterizos en virtud de la Ley 144/2015, de 8 de septiembre, en su versión modificada, cuando sean iniciados por un consumidor contra un proveedor de bienes o servicios y se refieran a obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o prestación de servicios celebrados entre un proveedor de bienes o servicios establecido y consumidores residentes en Portugal y en la Unión Europea.

EL USUARIO DECLARA HABER LEÍDO Y COMPRENDIDO LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES, ASÍ COMO LAS POLÍTICAS ASOCIADAS, Y QUE HAS TENIDO LA OPORTUNIDAD DE BUSCAR ASESORAMIENTO JURÍDICO INDEPENDIENTE ANTES DE ACEPTARLAS. ADEMÁS, RECONOCES QUE ÉSTA ES LA DECLARACIÓN COMPLETA Y EXCLUSIVA DEL ACUERDO ENTRE TÚ Y PASTCERAMQUE DEROGA CUALQUIER PROPUESTA O ACUERDO PREVIO, ESCRITO U ORAL, Y CUALQUIER OTRA COMUNICACIÓN ENTRE TÚ Y PASTCERAMRELATIVA AL OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO.

Condiciones Generales de Venta actualizadas a 2024/06/18

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