Conditions générales d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES

https://graffitostore.com/

Le présent document (ci-après simplement « Conditions générales ») régit les conditions générales d’utilisation du site web https://graffitostore.com/ auquel vous venez d’accéder, propriété de PASTCERAM – PASTAS CERÂMICAS, S.A., ainsi que les conditions d’achat et de vente des produits commercialisés par l’intermédiaire de sa boutique en ligne, ci-après dénommés simplement le site web et la boutique en ligne.

1. IDENTIFICATION DU PROPRIETAIRE DU SITE WEB SITE ET DU FOURNISSEUR DES PRODUITS :

   1. Le propriétaire du site web et fournisseur des produits vendus dans la boutique en ligne, est PASTCERAM – PASTAS CERÂMICAS, S.A., dont le siège social est situé Zona Industrial do Casal da Areia, LT 38/39, 2460-392 Coz, Alcobaça, avec NIPC 505689111.ci-après dénommée « PASTCERAM »,

   2. Informations sur l’utilisateur : E-mail : cliente@graffitostore.com;
      Téléphone : +351 262 545 128 (Appeler le réseau fixe national) ;
      Mobile : +351 969 650 737 (Appeler le réseau mobile national).

2. UTILISATION DU SITE WEB

   1. L’utilisation du site websoit par une simple navigation, soit par l’établissement d’une relation commerciale avec PASTCERAM par le biais de sa boutique en ligne boutique, vous confère le statut d’utilisateur et implique l’acceptation pleine et entière de toutes les dispositions incluses dans les présentes conditions générales ainsi que dans la politique de confidentialité. politique de confidentialitéen vigueur au moment où vous accédez au site web.

   2. Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les utilisateurs du site weby compris, mais sans s’y limiter, les visiteurs, les clients et les autres personnes non spécifiquement identifiées.

   3. La proposition contractuelle concernant l’achat et la vente de produits commercialisés par PASTCERAM dans la boutique en ligne boutique ne s’adresse qu’aux personnes majeures ayant la pleine capacité et donc aptes à assumer les engagements résultant de l’achat et de la vente des produits commercialisés par PASTCERAM.

   4. Si l’utilisateur n’est pas d’accord avec l’intégralité des présentes conditions générales, il ne doit pas accéder au site web ni aux fonctionnalités et services qui y sont associés, à savoir la boutique en ligne la boutique. En particulier, tout achat effectué via la boutique en ligne dépend de l’acceptation des présentes conditions générales, de sorte que si l’utilisateur ne les accepte pas, il ne pourra pas effectuer d’achats par l’intermédiaire du site.

   5. En acceptant les présentes conditions générales, l’utilisateur les accepte en son nom propre et/ou au nom de l’organisation qu’il représente (le cas échéant). En accédant à notre site web et en passant des commandes par l’intermédiaire de notre boutique en ligne, l’utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans, garantissant qu’il a la pleine capacité juridique et les pouvoirs nécessaires pour effectuer cette acceptation, ainsi que l’âge requis par la loi pour acheter et consommer des boissons alcoolisées. En outre, en acceptant les présentes conditions générales, l’utilisateur déclare expressément qu’il n’utilisera pas le site web site web et les fonctionnalités et services associés à son utilisation, à des fins illégales et/ou illicites.

   6. PASTCERAM se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis, de sorte que l’utilisateur doit consulter les conditions générales avant chaque utilisation du site web et des fonctionnalités et services associés, notamment avant chaque utilisation de la boutique en ligne boutique.

   7. Sans préjudice des dispositions du paragraphe précédent, toute modification des conditions générales postérieure à la confirmation d’une commande ne lie pas l’utilisateur en ce qui concerne cette commande. Les conditions générales en vigueur à la date de confirmation de chaque commande s’appliquent.

   8. PASTCERAM garantit la sécurité du compte dans le cadre des mesures de sécurité prévues pour les plates-formes telles que le site web et sa boutique en ligne boutique.

   9. PASTCERAM n’est pas responsable des dommages découlant d’interférences, d’interruptions, de virus informatiques, de dysfonctionnements ou de déconnexions du système d’exploitation qui peuvent empêcher temporairement l’accès, la navigation ou la prestation de services aux utilisateurs.

   10. En aucun cas, PASTCERAM et/ou ses représentants et employés ne pourront être tenus responsables des dommages pouvant résulter, même accidentellement, du mauvais fonctionnement du site webpour quelque raison que ce soit et quelle qu’en soit la durée, ou pour tout dommage causé par la reproduction, l’utilisation ou l’exploitation.

   11. La violation des dispositions des présentes conditions générales par l’utilisateur constitue un motif de résiliation par PASTCERAM. Dans tous les cas, la violation des dispositions des présentes conditions générales par l’utilisateur, qu’il y ait ou non résiliation, donne à PASTCERAM le droit d’être indemnisée pour tous les dommages qui en découlent. En outre, PASTCERAM se réserve le droit, à sa discrétion, de mettre fin à l’utilisation du site Web. site web et ses fonctionnalités et services par l’utilisateur en question, avec ou sans notification à l’utilisateur.

3. ENREGISTREMENT DES CLIENTS SUR SITE WEB

   1. Il suffit d’accéder au site n’est pas soumis à enregistrement. Pour profiter de toutes les fonctionnalités et de tous les services du site Web de l site webà savoir le boutiqueL’utilisateur doit remplir les données demandées à des fins de contact, de facturation, d’expédition et de paiement, et peut choisir de créer un compte utilisateur, auquel cas un mot de passe lui sera également demandé.

   2. L’utilisateur est responsable de la véracité, de l’exhaustivité et de la légalité des données fournies, tant au moment de l’inscription qu’aux fins d’effectuer des achats dans la boutique en ligne. boutique ainsi que de leur mise à jour. Dans ces conditions, l’Utilisateur sera seul et unique responsable des déclarations fausses ou inexactes qu’il aura faites et, par conséquent, il devra indemniser PASTCERAM des préjudices qu’il subira du fait du non-respect de cette disposition.

   3. Tout le contenu inséré dans le compte de l’utilisateur, ainsi que toute l’activité qui s’y déroule, relèvent de la responsabilité de l’utilisateur, et PASTCERAM n’a aucune obligation de contrôler le contenu ou de (in)remplir les responsabilités de l’utilisateur, en particulier le respect des obligations envers les autres utilisateurs ou les autorités nationales.

   4. PASTCERAM n’a pas accès ou connaissance du mot de passe défini par l’Utilisateur pour accéder au site webIl appartient à l’Utilisateur d’assurer la confidentialité du mot de passe et d’en garantir la conservation et le bon usage, ainsi que de respecter les bonnes pratiques en matière de sécurité de son compte (notamment changer régulièrement de mot de passe et éviter les connexions via des réseaux ouverts au public). A ce titre, PASTCERAM ne pourra être tenu responsable de tout préjudice résultant de la perte ou de la mauvaise utilisation du mot de passe défini par l’Utilisateur.

4. PRODUITS

   1. O Le site web propose une large gamme de produits, commercialisés par PASTCERAM dans la boutique en ligne boutique.

   2. Tous ces produits sont illustrés par des photographies et l’indication de leurs caractéristiques essentielles et peuvent être achetés, sans distinction, par les consommateurs ou les professionnels.

   3. PASTCERAM a fait tous les efforts possibles pour s’assurer que les informations présentées sur le site et sa boutique en ligne boutique est exempte d’erreurs typographiques et, le cas échéant, PASTCERAM les corrigera dans les plus brefs délais. De même, PASTCERAM s’efforcera de maintenir l’information sur les produits contenue dans le site Web. site web et dans la boutique magasin.

   4. PASTCERAM peut à tout moment modifier, supprimer ou déplacer toute information sur le site web et sa boutique en ligne boutiquesans préavis, notamment celles relatives aux produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux conditions commerciales et aux services.

   5. Par la présente, l’utilisateur accepte expressément ce qui suit :

   6. Les photographies présentées sur le site web n’ont qu’une valeur illustrative et l’utilisateur doit lire attentivement et complètement les informations sur les caractéristiques essentielles des produits décrits sur le site webEn cas de doute, veuillez contacter PASTCERAM pour obtenir des informations complémentaires en remplissant le formulaire prévu à cet effet ou en nous contactant par courrier électronique ou par téléphone aux adresses indiquées au point 1.2 ;

   7. Des informations détaillées sur les produits et leurs caractéristiques/spécifications peuvent être obtenues auprès de PASTCERAM ;

   8. Tous les produits en vente sur le site web le sont dans la limite des stocks disponibles, sans préjudice des efforts de PASTCERAM pour fournir des informations actualisées sur la disponibilité des produits inclus dans le panier ;

   9. PASTCERAM n’accepte aucune responsabilité pour les articles discontinués ;

   10. Les prix et les produits disponibles sur le site web ne sont valables que pour les transactions commerciales effectuées par l’intermédiaire de la boutique en ligne boutique.

   11. Les informations disponibles sur le site internet Le site de PASTCERAM et sa boutique en ligne boutique concernant les produits destinés à la consommation humaine ne dispensent pas de la consultation de l’étiquette de ces produits lors de leur réception par l’Utilisateur et avant leur consommation, et l’Utilisateur doit toujours lire les informations nutritionnelles, la liste des ingrédients, les recommandations d’utilisation et/ou de conservation, les avertissements, ainsi que toutes les informations obligatoires et/ou volontaires d’un Produit avant de l’utiliser ou de le consommer, PASTCERAM n’étant pas responsable des conséquences résultant de l’absence de consultation des informations figurant sur les étiquettes.

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5. PRIX DES PRODUITS

   1. Les articles en vente le sont dans la limite des stocks disponibles et PASTCERAM n’est pas tenu de vendre un produit qui n’est pas en stock.

   2. Après avoir sélectionné les produits souhaités, l’Utilisateur doit sélectionner l’option « FINALISER L’ACHAT » et ensuite se connecter à son compte (s’il ne l’a pas déjà fait), créer une nouvelle inscription s’il n’est pas déjà inscrit, ou choisir de procéder en tant qu’invité, selon les termes de la Clause 3.

   3. Afin de finaliser la commande, l’utilisateur doit saisir les données personnelles demandées. Si vous vous êtes enregistré en tant que client, les données susmentionnées ne vous seront demandées que lors de votre premier achat sur le site web et seront sauvegardées pour vos achats futurs. Elles ne seront plus demandées et l’utilisateur n’aura qu’à se connecter au site web à l’avenir.

   4. L’utilisateur doit également fournir les données de livraison et de facturation souhaitées.

   5. Vous pouvez consulter les lieux de livraison disponibles et leurs délais de livraison ici.

   6. L’Utilisateur sera alors informé du prix à payer pour les frais de port de sa commande, ainsi que du délai estimé, en jours ouvrables, pour l’expédition et la livraison des produits à l’Utilisateur.

   7. L’utilisateur doit ensuite choisir le mode de paiement, les options suivantes étant disponibles : MULTIBANK ; MBWAY (valable uniquement pour les ventes dont la destination de livraison est le Portugal) ; Carte de crédit.

1. 8. Avant de confirmer la commande, l’utilisateur s’engage à vérifier les données contenues dans le récapitulatif de sa commande, en confirmant les données de l’utilisateur, les produits sélectionnés dans le panier d’achat, le mode de livraison et le mode de paiement respectifs, et doit revenir aux étapes précédentes afin de les rectifier s’il détecte une non-conformité.

   9. Avant de finaliser la commande, l’utilisateur doit lire les « Conditions générales », en insérant le symbole d’accord dans la case prévue à cet effet, au cas où il les accepterait. L’acceptation des « Conditions générales » est une condition sine qua non pour que la transaction puisse avoir lieu. L’utilisateur doit immédiatement imprimer et conserver les conditions générales pour référence ultérieure.

   10. En confirmant la commande, l’utilisateur conclut un contrat d’achat et de vente avec PASTCERAM, exprimant son acceptation pleine et entière de la description des produits inclus dans la transaction, des prix respectifs et des présentes conditions générales, qui contiennent les seules dispositions applicables entre l’utilisateur et PASTCERAM.

   11. Une fois que l’Utilisateur a confirmé sa commande, il recevra un courrier électronique confirmant que sa commande a été reçue par PASTCERAM (courrier électronique de confirmation de la commande). Cet e-mail contiendra un résumé des informations relatives à la commande passée, y compris le nom/la référence du produit, son prix total, l’option de livraison choisie et les frais de transport associés, ainsi que le mode de paiement choisi par l’Utilisateur et le délai respectif (s’il n’a pas opté pour le paiement automatique par carte de crédit, par exemple). Si l’une de ces informations est incorrecte, l’Utilisateur doit immédiatement demander à PASTCERAM de la modifier.

   12. Une fois le prix total des produits payé, la facture sera émise et envoyée à l’adresse électronique fournie par l’utilisateur. Une fois émise, la facture ne peut être réémise avec des modifications.

   13. Avec la confirmation de la commande par l’utilisateur, accompagnée du paiement intégral du prix total des produits, le contrat d’achat et de vente des produits mis à disposition dans la boutique en ligne de PASTCERAM est formalisé, bien que son efficacité dépende de la disponibilité en stock des produits, dans les termes des paragraphes suivants.

   14. Toute commande de produits dans la boutique en ligne est subordonnée à leur disponibilité en stock. PASTCERAM n’est pas tenue de fournir des produits indisponibles. Si les produits commandés ne sont pas disponibles en stock, PASTCERAM en informera l’utilisateur dès qu’elle aura connaissance de cette indisponibilité et agira conformément aux dispositions des paragraphes suivants.

   15. En cas d’indisponibilité temporaire de l’un des produits en stock, rendant impossible sa livraison dans les délais convenus, PASTCERAM contactera l’Utilisateur pour tenter de convenir d’un nouveau délai de livraison, et la commande ne sera exécutée qu’après que l’Utilisateur ait donné son accord (par courrier électronique). En cas d’indisponibilité de l’un des produits en stock, PASTCERAM pourra proposer à l’Utilisateur la fourniture d’un produit de qualité et de prix équivalents, s’il est disponible, auquel cas la commande ne sera exécutée qu’après que l’Utilisateur ait donné son accord (par courrier électronique).

   16. Si aucune des situations énoncées au paragraphe précédent n’est acceptée par l’Utilisateur, la commande sera annulée pour les produits manquants, et PASTCERAM remboursera les montants payés par l’Utilisateur, dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la notification de l’annulation.

6. CONFIRMATION DE LA COMMANDE ET FORMATION DU CONTRAT

   1. Après avoir complété les étapes précédentes et lu et confirmé l’acceptation des présentes conditions générales et de l’avis de confidentialité, l’utilisateur peut finaliser sa commande.

   2. En confirmant la commande, l’utilisateur conclut un contrat d’achat et de vente avec PASTCERAM, exprimant son acceptation pleine et entière de la description des produits inclus dans la transaction, des prix respectifs et des présentes conditions générales, qui contiennent les seules dispositions applicables entre l’utilisateur et PASTCERAM.

   3. Une fois que l’Utilisateur a confirmé sa commande, il recevra un courrier électronique confirmant que sa commande a été reçue par PASTCERAM (courrier électronique de confirmation de la commande). Cet e-mail contiendra un résumé des informations relatives à la commande passée, y compris le nom/la référence du produit, son prix total, l’option de livraison choisie et les frais de transport associés, ainsi que le mode de paiement choisi par l’Utilisateur et le délai respectif (s’il n’a pas opté pour le paiement automatique par carte de crédit, par exemple). Si l’une de ces informations est incorrecte, l’Utilisateur doit immédiatement demander à PASTCERAM de la modifier.

   4. Une fois le prix total des produits payé, la facture sera émise et envoyée en format numérique à l’adresse électronique fournie par l’utilisateur. Une fois émise, la facture ne peut être réémise avec des modifications.

   5. Avec la confirmation de la commande par l’utilisateur, accompagnée du paiement intégral du prix total des produits, le contrat d’achat et de vente des produits est formalisé, bien que son efficacité dépende de la disponibilité des produits en stock, selon les termes des paragraphes suivants.

   6. Toute commande de produits dans la boutique en ligne est subordonnée à leur disponibilité en stock. PASTCERAM n’est pas tenue de fournir des produits indisponibles. Si les produits commandés ne sont pas disponibles en stock, PASTCERAM en informera l’utilisateur dès qu’elle aura connaissance de cette indisponibilité et agira conformément aux dispositions des paragraphes suivants.

   7. En cas d’indisponibilité temporaire de l’un des produits en stock, rendant impossible la livraison dans les délais convenus, PASTCERAM contactera l’Utilisateur pour tenter de convenir : i) d’un nouveau délai de livraison, et la commande ne sera exécutée qu’avec l’accord de l’Utilisateur, ii) de la fourniture d’un produit de qualité et de prix équivalents, si disponible, et dans ce cas la commande ne sera exécutée qu’avec l’accord de l’Utilisateur, ou iii) de l’annulation de la commande pour les produits manquants, avec le remboursement correspondant des sommes payées par l’Utilisateur.

7. LA LIVRAISON DES PRODUITS ET LES DÉLAIS RESPECTIFS

   1. Une fois le contrat d’achat et de vente formalisé, le paiement intégral du prix total des produits effectué, et à condition que les produits achetés soient disponibles, PASTCERAM enverra à l’Utilisateur les informations relatives à la livraison des produits, conformément à l’option choisie par l’Utilisateur.

   2. Nonobstant les délais, des retards peuvent survenir pour des raisons non imputables à PASTCERAM, et qui ne donneront donc droit à aucune indemnisation de la part de l’Utilisateur, tels que des retards de la part du transporteur, des difficultés de livraison au destinataire ou des jours fériés locaux.

   3. L’Utilisateur doit s’assurer qu’une personne est présente à l’adresse où les produits doivent être livrés, à la date indiquée par PASTCERAM.

   4. PASTCERAM décline toute responsabilité en cas de retard ou d’impossibilité de livraison de la commande résultant d’actes qui ne lui sont pas imputables.

   5. Le délai de livraison des produits commandés est de 30 jours à compter du jour suivant la confirmation du paiement du prix total des produits.

   6. Aux fins des présentes conditions générales, une « livraison » est réputée avoir été effectuée ou un produit est réputé avoir été « livré » à la signature du récépissé de livraison à l’adresse convenue.

   7. PASTCERAM ne procède à aucun échange. Par conséquent, si l’utilisateur se trompe, il doit retourner le produit en appliquant les dispositions de la clause du droit de libre annulation, puis passer une nouvelle commande avec les produits qu’il souhaite.

8. GARANTIE DE CONFORMITÉ DU PRODUIT

   1. Les dispositions de cette clause s’appliquent exclusivement aux ventes effectuées aux consommateurs finaux, tels que définis dans le décret-loi 84/2021 du 18 octobre, tel que modifié.

   2. PASTCERAM est responsable de tout défaut de conformité des produits existant au moment de leur livraison à l’utilisateur.

   3. Les produits ne sont pas conformes au contrat d’achat lorsque l’une des situations suivantes se produit :

   4. Lorsque les produits ne sont pas conformes à la description donnée par PASTCERAM sur son site web ou ne possèdent pas les qualités que PASTCERAM a présentées à l’Utilisateur en tant qu’échantillon ou modèle ;

   5. Lorsque les produits ne conviennent pas à l’usage spécifique auquel l’utilisateur les destine et dont il a informé PASTCERAM lors de la conclusion du contrat et que PASTCERAM a accepté ;

   6. Lorsque les produits ne sont pas adaptés aux usages normalement dévolus aux produits du même type ;

   7. Lorsque les produits ne présentent pas les qualités et performances habituelles pour des biens de même type et auxquelles l’Utilisateur peut raisonnablement s’attendre, compte tenu de la nature du bien et, le cas échéant, des déclarations publiques sur ses caractéristiques spécifiques faites par PASTCERAM ou la marque, notamment dans la publicité ou l’étiquetage.

   8. En vertu du droit de la consommation, la période de garantie générale des produits est de 3 (trois) ans pour les produits neufs, à compter de la date de livraison des produits à l’utilisateur. Ceci sans préjudice d’une éventuelle garantie de fabrication d’une durée plus longue. Dans le cas de ventes à des professionnels, PASTCERAM est également responsable des défauts des produits existant au moment de leur livraison à l’Utilisateur, la période de garantie étant de 6 (six) mois à compter de la date de livraison des produits à l’Utilisateur.

   9. Dans le cas de produits périssables soumis à une date de péremption, l’utilisateur accepte que la conformité ne puisse être attendue que pendant la période de validité prévue.

1.  

9. EXCLUSIONS DE LA GARANTIE

   1. Les produits ne sont pas considérés comme non conformes ou défectueux au sens du droit applicable si, au moment de la conclusion du contrat, l’utilisateur a connaissance de cette non-conformité ou de ces défauts ou ne peut raisonnablement les ignorer.

   2. L’apparition de vices ou de défauts dont PASTCERAM n’est pas responsable, notamment lorsqu’ils résultent des situations suivantes, n’est pas non plus considérée comme un défaut de conformité ou un défaut des produits dont PASTCERAM est responsable :

   3. Le fait de ne pas utiliser et/ou conserver les produits avec soin, diligence et/ou conformément à leurs instructions ;

   4. L’utilisation de produits à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été conçus ;

   5. La production de produits selon les demandes des clients et les caractéristiques spécifiques indiquées par le client ;

   6. Utilisation/consommation normale des produits ;

   7. la modification ou l’altération des produits, ou leur ouverture incorrecte, par exemple en violant les scellés internes.

10. PROCÉDURE DE RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE

    1. Si le produit acheté n’est pas conforme ou est défectueux, l’utilisateur doit le signaler à PASTCERAM en présentant la facture correspondante et une description de la non-conformité, et les produits concernés doivent être livrés à PASTCERAM pour évaluation.

    2. Dès réception des produits par PASTCERAM, la non-conformité signalée sera vérifiée et, en cas de défaut de conformité avéré dont PASTCERAM est responsable, l’utilisateur pourra choisir entre l’une des options suivantes, selon des critères de raisonnabilité et de proportionnalité (la réparation est exclue en raison de son incompatibilité avec les produits en question) :

    3. Remplacement du produit par un autre de caractéristiques identiques ;

    4. Réduction du prix payé pour les produits ;

    5. Résiliation du contrat, selon les termes de la clause suivante.

1. 3. Les frais de retour ou d’enlèvement des produits sous garantie seront pris en charge par PASTCERAM s’il est conclu que la non-conformité en question relève de la période de garantie.

11. LE DROIT DE RÉSILIER LIBREMENT LE CONTRAT

    1. Les dispositions de la présente clause s’appliquent exclusivement aux ventes effectuées aux consommateurs finaux, tels que définis par la loi n° 24/96 du 31 juillet, telle que modifiée.

    2. L’utilisateur a le droit de résilier librement le présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires, sans avoir à indiquer de motif. Le délai d’exercice du droit de rétractation expire dans les 14 jours calendaires :

    3. à partir du jour où l’utilisateur ou un tiers désigné par l’utilisateur (à l’exception du transporteur) prend physiquement possession du produit ; ou

    4. A partir du jour où l’Utilisateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par l’Utilisateur, prend physiquement possession du dernier produit, dans le cas de plusieurs biens commandés par l’Utilisateur en une seule commande et livrés séparément.

    5. Le droit de rétractation peut être exercé par l’Utilisateur pour tous les produits achetés ou seulement pour certains des produits inclus dans une commande.

    6. A cette fin, l’Utilisateur doit remplir le formulaire de  » Résiliation gratuite  » proposé ci-dessous, ou notifier par écrit et sans équivoque sa décision de résiliation, soit par lettre recommandée à l’adresse de PASTCERAM, soit par courrier électronique à l’adresse de PASTCERAM. Si l’Utilisateur utilise cette dernière méthode, PASTCERAM lui enverra un accusé de réception de la demande de résiliation par courrier électronique dans un délai de 24 heures.

1.  

Formulaire

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉSOLUTION LIBRE

(VOUS NE DEVEZ REMPLIR ET RENVOYER CE FORMULAIRE QUE SI VOUS SOUHAITEZ RÉSILIER LE CONTRAT)

Nom :

Contributeur :

Téléphone général :

Adresse :

Courriel :

Par la présente, je vous informe que je résilie notre contrat d’achat et de vente concernant :

Produit :

Référence :

N° de commande

Commandé à ____/____/_____.

Reçu à l’adresse ____/____/_____.

Nom du client :

Adresse du client :

Numéro de téléphone du client :

Courriel du client :

Signature du consommateur (uniquement si le présent formulaire est notifié sur papier) :

______________________________________________________________________________________________.

Lieu : ___________________. Date : ____/____/_____.

1. 5. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication relative à l’exercice du droit de rétractation soit envoyée avant l’expiration du délai de rétractation prévu au paragraphe 2 de la présente clause.

   6. Font exception à cette règle les cas où les produits vendus sont scellés et ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, lorsqu’ils sont ouverts après la livraison. Dans ces situations, le droit de résilier librement le contrat ne s’applique pas et PASTCERAM se réserve le droit de refuser le retour des produits ouverts après la livraison.

12. LES OBLIGATIONS DES PARTIES DÉCOULANT DE LA LIBRE RÉSILIATION DU CONTRAT

    1. Lorsque les produits ont déjà été livrés à l’utilisateur, ce dernier doit, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il communique sa décision de résilier le contrat à PASTCERAMrenvoyer ou remettre les produits à PASTCERAMdans ses locaux, les frais de retour étant à la charge de l’Utilisateur.

    2. En cas de résiliation du présent contrat, avant la réception de la commande par l’Utilisateur, tous les paiements effectués par l’Utilisateur seront remboursés, y compris les frais encourus pour la livraison des produits (sauf si l’Utilisateur a demandé un mode de livraison plus coûteux que celui communément admis).

    3. PASTCERAM se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement des sommes versées par l’Utilisateur jusqu’à la restitution des produits.

    4. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de l’utilisateur.

    5. L’utilisateur doit conserver les produits de manière à pouvoir les renvoyer en bon état, dans leur emballage d’origine complet et toujours accompagnés de leur bordereau d’expédition ou de leur facture d’origine.

    6. Le droit de retour contractuel s’applique exclusivement aux produits qui peuvent être retournés dans le même état que celui dans lequel l’utilisateur les a reçus. Tout produit endommagé ou présentant des signes d’utilisation au-delà de la simple ouverture de son emballage extérieur, notamment parce que les étiquettes respectives ont été enlevées/coupées ou que les scellés de sécurité ont été violés, PASTCERAM peut refuser le remboursement.

    7. L’utilisateur ne peut pas résilier le contrat lorsque le produit vendu a été, dans l’un quelconque de ses composants, fabriqué selon les spécifications de l’utilisateur ou personnalisé.

    8. Si les conditions susmentionnées ne sont pas remplies, le retour sera refusé et un courrier électronique sera envoyé à l’Utilisateur pour en indiquer les raisons. Dans ce cas, l’Utilisateur aura la possibilité de demander le renvoi des produits dont le retour n’a pas été accepté, les frais de retour étant à sa charge.

13. LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

    1. PASTCERAM est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur le site web.

    2. Le contenu mis à disposition par PASTCERAM via le site webà savoir les textes, les images, les marques, les logos, les codes sources, sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle, à savoir les droits d’auteur et les droits de propriété industrielle, et sont la propriété ou sous licence de PASTCERAM et de ses fournisseurs ou concédants de licence et ne peuvent être copiés, imités ou utilisés, en tout ou en partie, sans l’autorisation écrite préalable de PASTCERAM ou du détenteur du droit de propriété intellectuelle applicable, ce que l’Utilisateur reconnaît et accepte.

    3. L’utilisateur s’engage à ne pas faire un usage abusif de ce contenu et ne peut le copier, le diffuser, l’utiliser ou le copier de quelque manière que ce soit, à l’exception des éléments suivants des logiciels pour collecter des contenus protégés, à savoir des robots, crawlers ou d’autres mécanismes automatiques.

    4. L’utilisateur ne doit pas copier, traduire, désassembler ou décompiler, ni créer ou tenter de créer, par rétro-ingénierie ou autrement, le code source et le code objet de la plate-forme, ainsi que les outils et applications de tiers et les logiciels associés à leur fonctionnement, ni supprimer les avis de confidentialité ou de propriété intellectuelle.

    5. L’Utilisateur s’engage à rembourser intégralement à PASTCERAM les indemnités, frais ou dépenses qu’il encourt du fait des réclamations de toute nature dirigées contre lui par des tiers, fondées sur la violation des droits de tiers, notamment des droits de propriété intellectuelle liés à l’utilisation des contenus mis à disposition, fournis ou rendus disponibles par l’intermédiaire du site web et des services qui y sont associés, y compris pour les indemnités versées à des tiers en vertu d’un accord avec ces derniers.

14. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

PASTCERAM, en tant que responsable du traitement, respecte votre vie privée. Toutes les données personnelles collectées sur site web seront gardées confidentielles et ne seront pas vendues, communiquées ou réutilisées de quelque manière que ce soit par des tiers sans votre autorisation. Toutes les données personnelles qui nous sont fournies seront traitées conformément à la législation applicable, aux meilleures pratiques et en garantissant toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour les protéger, et seront utilisées dans le seul but d’exécuter votre commande et d’améliorer votre expérience sur notre site web. site web. Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez consulter notre Politique de protection de la vie privéee, sans préjudice des avis figurant aux endroits appropriés.

15. RESPONSABILITÉ

Dans les limites autorisées par la loi, PASTCERAM n’est responsable que des dommages causés par une négligence grave ou une faute intentionnelle. PASTCERAM n’assume aucune responsabilité quant à la disponibilité permanente de son site Internet. site webet surtout les réseaux mobiles, l’internet et les appareils mobiles.

16. ASSISTANCE AUX UTILISATEURS ET RÉCLAMATIONS

L’utilisateur peut envoyer ses commentaires, suggestions ou plaintes à PASTCERAM par téléphone au +351 262 544 128 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h) ou par e-mail à l’adresse suivante cliente@graffitostore.com.

17. RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES

    1. Les dispositions de la présente clause s’appliquent exclusivement aux ventes effectuées aux consommateurs finaux, tels que définis par la loi n° 24/96 du 31 juillet, telle que modifiée.

    2. PASTCERAM vous informe qu’aux termes de la loi sur la protection du consommateur, les litiges de consommation de faible valeur économique (moins de 5.000,00 €) sont soumis à l’arbitrage ou à la médiation nécessaires, à condition que, sur option expresse du consommateur, ils soient soumis à un tribunal arbitral rattaché aux centres d’arbitrage des litiges de consommation légalement agréés. Ainsi, en cas de litige, le consommateur peut recourir à l’un ou l’autre de ces moyens et doit être représenté par un avocat ou un avoué (ou demander l’assistance judiciaire, aux termes de la loi).

    3. En outre, en vertu du Règl. (UE) 524/2013 du Parlement européen et du Conseil, l’utilisateur peut y accéder à l’adresse suivante https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage à Plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR), où des informations sont fournies sur la possibilité de l’utiliser pour résoudre des litiges.

    4. Également sur le portail des consommateurs (www.consumidor.pt) fournit des informations sur les organismes de règlement extrajudiciaire des litiges disponibles pour promouvoir la résolution extrajudiciaire des litiges nationaux et transfrontaliers en vertu de la loi 144/2015 du 8 septembre, telle que modifiée, lorsqu’ils sont initiés par un consommateur contre un fournisseur de biens ou de services et qu’ils concernent des obligations contractuelles résultant de contrats de vente ou de prestation de services conclus entre un fournisseur établi de biens ou de services et des consommateurs résidant au Portugal et dans l’Union européenne.

L’UTILISATEUR DÉCLARE AVOIR LU ET COMPRIS LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES, AINSI QUE LES POLITIQUES QUI LEUR SONT ASSOCIÉES. CONDITIONS GÉNÉRALES, AINSI QUE LES POLITIQUES QUI Y SONT ASSOCIÉES, ET QUE VOUS AVEZ EU LA POSSIBILITÉ DE DEMANDER UN AVIS JURIDIQUE INDÉPENDANT AVANT DE LES ACCEPTER. VOUS RECONNAISSEZ EN OUTRE QU’IL S’AGIT DE LA DÉCLARATION COMPLÈTE ET EXCLUSIVE DE L’ACCORD ENTRE VOUS ET PASTCERAMQUI DÉROGE À TOUTE PROPOSITION OU ACCORD ANTÉRIEUR, ÉCRIT OU ORAL, ET À TOUTE AUTRE COMMUNICATION ENTRE VOUS ET PASTCERAMCONCERNANT L’OBJET DU PRÉSENT CONTRAT.

Conditions générales de vente mises à jour le 2024/06/18