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Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
MB Way (disponible au Portugal) ;
Multibanco Reference (disponible au Portugal) ;
Carte de crédit ;
Paypal ;
Virement bancaire ;
Comment fonctionne la livraison ?
La commande sera préparée dès réception du paiement.
La commande sera expédiée dans les 2 à 5 jours ouvrables.
La commande sera livrée par courrier.
Retrait dans un magasin ?
Lorsque vous sélectionnez le service de collecte en magasin, vous devez attendre un courrier électronique confirmant que votre commande est disponible pour la collecte.
Les heures de collecte sont du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures.
Problèmes avec votre colis ? Comment procéder.
Si un produit présente des dommages apparents à la livraison, le client doit envoyer un e-mail à : cliente@graffitostore.com ou envoyer un message via le support client du site web afin d’initier le processus de réclamation et par conséquent de renvoyer le produit.
Pour plus d’informations, consultez la page « Conditions générales ». https://graffitostore.com/tc.html https://graffitostore.com/tc.html
Expédition dans toute l'Europe ?
Oui, graffito livre dans toute l’Europe et dans certains pays hors d’Europe. Si vous ne trouvez pas de transporteur pour votre pays, contactez-nous et nous vous aiderons.
Les matières premières sont-elles d'origine nationale ?
Oui, les matières premières utilisées dans le développement de nos produits sont principalement d’origine nationale. En cas d’extrême nécessité, nous faisons appel à des fournisseurs externes qui répondent à nos critères de qualité et de sécurité.
Avez-vous des suggestions ?
Chez graffito, nous sommes toujours à l’écoute de vos besoins. Pour que vous puissiez bénéficier d’un service et d’un soutien de qualité. Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services, n’hésitez pas à nous contacter.
Et maintenant, le graffito ?
Demandes de renseignements sur les produits
Quel patê ceramique dois-je choisir ?
Pour choisir le pâte ceramique idéal pour le travail que vous souhaitez effectuer, il convient de tenir compte de certains points très importants :
- Température du four : si le four dans lequel vous allez cuire vos pièces est un four à basse température, il est préférable de choisir des pâtes de faïence ; si votre four peut atteindre des températures plus élevées, vous pouvez toujours opter pour des pâtes de grès ou de porcelaine. Tenez également compte de l’émail que vous allez choisir, car la température de votre four influencera le résultat final.
- Technique : Le type de travail que vous allez effectuer est également un facteur important dans le choix de la pâte ceramique la plus appropriée. Si vous allez modeler, au tour ou à la main, certaines plieuses comme la C40SF et la GF60 sont parfaites pour cela.
- Compatibilité de l’émail : la compatibilité et l’application de l’émail peuvent constituer un processus technique très important lors du choix d’une pâte. Vous devez toujours vérifier que l’émail que vous choisissez convient à la pâte que vous allez utiliser. Les plages de température auxquelles les émaux et les pâtes s’enflamment peuvent être différentes.
Comment dois-je ranger mon porte-documents ?
Nous vous recommandons de ranger votre mallette dans un endroit frais, sombre et bien emballé.
L'argile a-t-elle une date de péremption ?
Tant que l’argile reste emballée dans du plastique et conservée selon les instructions recommandées, elle sera prête à l’emploi à tout moment. Certaines pâtes contiennent plus de matières organiques que d’autres et peuvent donc développer des moisissures. Ces problèmes n’affectent pas les performances de la pâte et peuvent être éliminés de la surface à l’aide d’une éponge humide.
Mon argile est devenue dure, que dois-je faire ?
Pour les petites quantités d’argile, la meilleure solution consiste à laisser la pâte sécher complètement avant de la casser en petits morceaux, que vous placerez ensuite dans un seau. La pâte doit ensuite être recouverte d’eau et laissée à tremper pendant 24 heures. Au bout de 24 heures, la pâte doit avoir absorbé l’eau et s’être transformée en un mélange de pâte liquide. Après ce processus, la pâte est prête à être réutilisée.
Puis-je mélanger deux émaux ?
En règle générale, si les émaux sont de la même famille et ont la même température de cuisson, il n’y a pas de problème. Dans tous les cas, comme il s’agit d’une expérience de la part du client, nous vous conseillons de la tester avant de lancer votre processus de production.
Le émail que j'ai acheté peut-il être consommé ?
Le terme « Food Safe » ne peut pas s’appliquer à un émail (sous la forme où il est fourni). Seule la pièce finale qui a déjà été cuite peut être considérée comme « sûre sur le plan alimentaire », ce qui échappe à notre contrôle et à celui de tout fournisseur, car cela dépend d’une grande variété de facteurs qu’il est impossible de contrôler. La pâte elle-même, le four et la cuisson, les oxydes ajoutés sont quelques-unes des variables à prendre en compte pour qu’un produit soit « sûr sur le plan alimentaire ». Toutefois, le seul moyen de garantir qu’une pièce est considérée comme « sûre sur le plan alimentaire » est de la faire certifier par un laboratoire d’essai de céramiques certifié.
Quelles sont les différences entre la faïence et le grès ?
Faïence calcaire
Sa composition est basée sur les kaolins, les argiles, les silices, la dolomie et la calcite. La calcite est une minéral, carbonate de calcium (CaCO3)), ainsi que la dolomie, un minéral abondant à base de carbonate de calcium et de magnésium (CaMg(CO3)2). Ces matières premières font la grande différence dans la composition des pâtes de calcite, qui produisent un matériau plastique de couleur grisâtre à l’état brut, qui blanchit pendant la cuisson et peut contenir de l’aluminate de cobalt qui peut blanchir davantage si nécessaire.
Il ne nécessite pas de températures aussi élevées pour sa production, allant de 1000° à 1100°C degrés, en fonction du processus de chaque client et des caractéristiques de sa composition. Comme il s’agit d’un matériau très poreux, il doit subir un processus d’émaillage pour rendre la pièce imperméable et plus résistante. Une fois cette glaçure appliquée, une deuxième cuisson est effectuée à une température inférieure à la première, d’environ 1000 °C.
Les principaux avantages de la faïence sont les nombreuses possibilités de décoration des pièces, qui peuvent être peintes et émaillées, avec des coûts de production et de vente plus faibles, bien que son inconvénient soit sa plus grande fragilité. Elle peut être utilisée aussi bien pour la vaisselle utilitaire que pour la vaisselle décorative.
Grès
Sa composition est basée sur des argiles, des kaolins, des silices et des feldspaths. La grande différence de composition se situe au niveau des fondants, les feldspaths. Il peut également contenir du talc, qui est un minéral composé de silicate de magnésium hydraté. (Mg3Si4O10(OH)2). Cuisson à haute température, qui peut varier entre 1 100 et 1 300 ºC. Ce processus de cuisson peut être réalisé en monocuisson ou en bicuisson. Dans le cas de la monocuisson, le coût est moindre, car après avoir séché les pièces, elles sont émaillées et soumises à la cuisson finale. Dans le cas de la bicuisson, les pièces sont d’abord cuites à environ 980 ºC-1000 ºC afin d’augmenter la résistance et l’absorption des pièces pour pouvoir appliquer l’émail, puis elles sont cuites à la température finale. Ce procédé entraîne un coût final plus élevé, mais présente l’avantage de permettre l’application de la glaçure par trempage.
Le résultat est un matériau robuste qui résiste mieux aux chocs, empêchant les pièces de s’ébrécher. Il convient à la vaisselle, à la cuisine, à la pâtisserie, à la décoration ou au stockage de liquides. Il peut être utilisé au micro-ondes, au lave-vaisselle, au four et au congélateur. Il présente l’avantage d’avoir un faible pouvoir absorbant (0 à 3 %).
Malgré sa grande résistance aux chocs thermiques, il ne doit pas être exposé à des changements soudains ou extrêmes de température.
