Sitio web de Graffito

Preguntas generales

  1. En la esquina superior derecha del sitio, haz clic en el botón «Iniciar sesión».
  2. A continuación, haz clic en el botón «¿No tienes una cuenta? Crea una aquí» y rellena todos los datos correctamente.
  3. Lee y acepta las «Condiciones Generales de Venta» para finalizar la inscripción.
  4. Haz clic en «Guardar».
  5. Una vez que hayas enviado tus datos, recibirás un correo electrónico para validar tu inscripción. Debes hacer clic en el enlace para validarla.
  1. Selecciona los artículos que quieres comprar introduciendo la cantidad y añadiéndolos a la cesta de la compra.
  2. Cuando hayas terminado de comprar, haz clic en «Cesta de la compra».
  3. Haz clic en «pasar por caja».
  4. Rellena los datos de facturación y entrega.
  5. Selecciona el lugar de entrega deseado.
  6. Selecciona el método de envío deseado.
  7. Selecciona uno de los métodos de pago disponibles.
  8. Pon cualquier información adicional que consideres necesaria en la casilla «Comentarios».
  9. Haz clic en «Continuar».
  10. A continuación, haz clic en «Finalizar pedido» y verás un mensaje indicando tu número de pedido y también recibirás la confirmación de tu pedido en tu correo electrónico.

Vía MB (Disponible en Portugal);
Referencia Multibanco (Disponible en Portugal);
Tarjeta de crédito;
Paypal;
Transferencia bancaria;

El pedido se preparará en cuanto recibamos el pago.
El pedido se enviará en un plazo de 2 a 5 días laborables.
El pedido se entregará por mensajería.

Cuando selecciones el servicio de recogida en tienda, deberás esperar a recibir un correo electrónico confirmando que tu pedido ya está disponible para su recogida.
El horario de recogida es de lunes a viernes, de 9 a 18 horas.

Si algún producto presenta daños aparentes en el momento de la entrega, el cliente debe enviar un correo electrónico a: cliente@graffitostore.com o enviar un mensaje a través del servicio de atención al cliente del sitio web para iniciar el proceso de reclamación y, en consecuencia, devolver el producto.

Para más información, consulta la página «Términos y condiciones». https://graffitostore.com/tc.html https://graffitostore.com/tc.html

¿Envíos a toda Europa?

Sí, graffito realiza envíos a toda Europa y a algunos países de fuera de Europa. Si no encuentras un transportista para tu país, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.

¿Las materias primas son nacionales?

Sí, las materias primas utilizadas en el desarrollo de nuestros productos son en su mayoría nacionales. Si es extremadamente necesario, utilizamos proveedores externos que cumplen nuestros criterios de calidad y seguridad.

¿Tienes alguna sugerencia?

En graffito estamos siempre atentos a tus necesidades. Para que obtengas un servicio y una asistencia de calidad. Si tienes alguna sugerencia para mejorar nuestros servicios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Y ahora graffito?

Consultas sobre productos

Para elegir el pasta ideal para el trabajo que quieres realizar, hay algunos puntos muy importantes que debes tener en cuenta:

  1. Temperatura del horno: Si el horno donde vas a cocer tus piezas es de baja temperatura, es mejor que elijas pastas de barro; si tu horno puede alcanzar temperaturas más altas, siempre puedes optar por pastas de gres o porcelana. También debes tener en cuenta el esmalte que vas a elegir, ya que la temperatura de tu horno influirá en el resultado final.
  2. Técnica: El tipo de trabajo que vayas a realizar también es un factor importante a la hora de elegir la plegadora más adecuada. Si vas a modelar, ya sea en el torno o a mano, hay plegadoras como la C40SF y la GF60 que son perfectas para ello.
  3. Compatibilidad del esmalte: La compatibilidad y aplicación del esmalte puede ser un proceso técnico muy importante a la hora de elegir una pasta. Siempre debes comprobar que el esmalte que elijas sea adecuado para la pasta que vayas a utilizar. Los rangos de temperatura a los que se cuecen los esmaltes y las pastas pueden diferir.

Te recomendamos que guardes tu arcilla en un lugar fresco, oscuro y bien embalado.

Mientras la arcilla permanezca envuelta en plástico y almacenada según las instrucciones recomendadas, estará lista para su uso en cualquier momento. Algunas pastas contienen más materia orgánica que otras y, por tanto, pueden desarrollar moho. Estos problemas no afectan al rendimiento de la pasta y pueden eliminarse de la superficie con una esponja húmeda.

La mejor opción para pequeñas cantidades de arcilla es dejar que la pasta se seque completamente antes de romperla en trozos pequeños, tras lo cual debes colocar los trozos rotos en un cubo. A continuación, cubre la pasta con agua y déjala en remojo durante 24 horas. Al cabo de 24 horas, la pasta debería haber absorbido el agua y convertirse en una mezcla pastosa líquida. Después de este proceso, la pasta está lista para volver a utilizarse.

Por regla general, mientras los esmaltes sean de la misma familia y tengan la misma temperatura de cocción, no hay ningún problema. En cualquier caso, como se trata de un experimento por parte del cliente, te aconsejamos que lo pruebes antes de iniciar tu proceso de producción.

El término «Seguro para los alimentos» no puede aplicarse a un esmalte (en la forma en que se suministra). Sólo la pieza final ya cocida puede considerarse «Apta para alimentos». Esto es algo que escapa a nuestro control y al de cualquier proveedor, ya que depende de una enorme variedad de factores imposibles de controlar. La propia pulpa, el horno y la cocción, los óxidos añadidos, son algunas de las variables a considerar para que un producto sea «Seguro para los Alimentos». Sin embargo, la única forma de garantizar que una pieza se considera «Apta para uso alimentario» es recurrir a un laboratorio de ensayos cerámicos certificado para que la certifique.

¿Cuáles son las diferencias entre loza y gres?

Loza calcárea

Su composición se basa en caolines, arcillas, sílices, dolomita y calcita. La calcita es un mineral, carbonato cálcico (CaCO3)), así como dolomita, que es un mineral abundante a base de carbonato cálcico magnésico (CaMg(CO3)2. Estas materias primas marcan la gran diferencia en la composición de las pastas de calcita, que producen un material plástico de color grisáceo en bruto que se blanquea durante la cocción, y puede contener aluminato de cobalto que puede blanquearse aún más si es necesario.

No requiere temperaturas tan elevadas para su producción, que oscilan entre 1000° y 1100°C grados, según el proceso de cada cliente y las características de su composición. Al ser un material muy poroso, debe pasar por un proceso de vidriado para hacer la pieza impermeable y más resistente. Cuando se aplica este glaseado, se realiza una segunda cocción a una temperatura inferior a la primera, aproximadamente 1000ºC.

Las principales ventajas de la loza son la amplia gama de opciones decorativas de las piezas, que pueden pintarse y esmaltarse, con menores costes de producción y venta, aunque su desventaja es su mayor fragilidad. Puede utilizarse tanto en vajillas utilitarias como decorativas.

Gres

Su composición se basa en arcillas, caolines, sílices y feldespatos. La gran diferencia de composición está en los fundentes, los feldespatos. También puede contener talco, que es un mineral compuesto de silicato de magnesio hidratado (Mg3Si4O10(OH)2). Cocción a altas temperaturas, que pueden variar entre 1.100 y 1.300º C. Este proceso de cocción puede realizarse en monococción o en bicocción. En el caso de la monococción, tiene un coste menor, ya que después de secar las piezas, se esmaltan y se someten a la cocción final. En el proceso de bicocción, las piezas se cuecen primero a unos 980 ºC-1000ºC para aumentar la resistencia y absorción de las piezas y poder aplicar el esmalte, y después se cuecen a la temperatura final. Este proceso conlleva un coste final más elevado, pero tiene la ventaja de que también se puede aplicar el esmalte por el método de inmersión.

El resultado es un material robusto y más resistente a los golpes, que evita que las piezas se astillen, adecuado para vajillas, cocinar, hornear, decorar o almacenar líquidos. Se puede utilizar en el microondas, el lavavajillas, el horno y el congelador. Tiene la ventaja de tener una baja absorbencia (de 0 a 3%), por lo que muchos clientes no le aplican el esmalte, sino en este caso sólo con fines decorativos.
A pesar de su gran resistencia al choque térmico, no debe exponerse a cambios bruscos o extremos de temperatura.

Disponemos de técnicos especializados que pueden ayudarte

¿Necesitas ayuda u orientación?
Ponte en contacto con
0