FAQs

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Questões Gerais

Como fazer o registo?
1º No canto superior direito do site, clicar no botão "Entrar”.
2º Depois clica no botão "Não tem uma conta? Crie uma aqui " e preenche os todos os dados corretamente.
3º Lê e aceita as "Condições e Políticas Gerais de Venda" para terminares o registo.
4º Clica em "Guardar".
5º Depois de enviares os dados, vais receber um e-mail para validar o registo. Deves clicar no link para o validar.
1º Seleciona os artigos que pretendes comprar, colocando a quantidade e adicionando-os ao carrinho de compras.
2º Quando completares as compras clica em "Carrinho".
3º Clica em “finalizar compra”.
4º Preenche os dados de faturação e entrega.
5º Seleciona o local de entrega pretendido.
6º Seleciona o método de expedição pretendido.
7º Seleciona um dos métodos de pagamento disponíveis.
8º Coloca qualquer informação adicional que consideres necessária no espaço "Observações".
9º Clica em "Continuar".
10º Depois clica em "Finalizar Encomenda" e verás uma mensagem que te dá a indicação do número da tua encomenda e ainda receberás no teu e-mail a confirmação da tua encomenda.
MB Way (Disponível em Portugal);
Referência Multibanco (Disponível em Portugal);
Cartão de crédito;
Paypal;
Transferência Bancária;
A encomenda será preparada assim que obtivermos a receção do pagamento.
A encomenda é enviada num prazo de 2-5 dias úteis.
A entrega da encomenda é feita por transportadora.
Ao selecionares o serviço recolha na loja, deves aguardar pelo email que confirme que a tua encomenda já se encontra disponível para levantamento.
O horário de levantamento é de segunda a sexta feira, das 9 às 18 horas.
Caso algum produto apresente danos aparentes na entrega, o cliente deve enviar email para: cliente@graffitostore.com ou enviar mensagem através do apoio ao cliente do site de forma a dar início ao processo de reclamação e por consequência a devolução do produto.
Para mais informações deve consultar a página de “Termos e Condições”. https://graffitostore.com/tc.html

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Tentamos ajudar-te em tudo o que precisares. 

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Dúvidas sobre produtos

Para escolher a pasta ideal para o trabalho que pretende efetuar, há alguns pontos muito importantes a ter em conta:

1- Temperatura do forno: Se o forno onde vais cozer as tuas peças é um forno de temperaturas baixas, o mais adequado será escolher pastas de faiança, se o teu forno conseguir atingir temperaturas mais altas, pode sempre optar por pastas de grés ou porcelana. Deves também ter em consideração o vidrado que vais escolher pois a temperatura do teu forno vai influenciar o resultado final
2- Técnica: O tipo de trabalho que vais realizar também é um fator importante na hora de escolher a pasta mais adequada. Se vais trabalhar modelagem, seja na roda ou à mão, existem pastas como a C40SF e GF60 que são perfeitas para tal.
3- Compatibilidade do vidrado: A compatibilidade e aplicação do vidrado pode ser um processo técnico muito importante na escolha da pasta. Deves sempre confirmar se o vidrado que escolhes é apto para a pasta que vais utilizar. Os intervalos de temperatura a que os vidrados e pastas cozem podem diferenciar.
Recomendamos guardares a tua pasta num local fresco e escuro e bem acondicionado.
Desde que o barro permaneça embrulhado em plástico e armazenado de acordo com as instruções recomendadas, o mesmo estará pronto para uso a qualquer altura. Algumas pastas contêm mais matéria orgânica do que outras e, por isso, podem desenvolver mofo ou bolor. Estes problemas não afetam o desempenho da pasta e pode ser removido da superfície com uma esponja húmida.
A melhor opção para pequenas quantidades de barro é deixares a pasta secar completamente antes de a partir em pequenos pedaços, após esse processo deves colocar esses pedaços partidos dentro de um balde. A pasta deve então ser coberta com água e deixada de molho por 24 horas. Depois das 24 horas, a pasta já deverá ter absorvido a água, ficando uma mistura de pasta líquida. Depois deste processo a pasta está pronta a ser usada novamente.
Por norma desde que os vidros sejam da mesma família e tenham a mesma temperatura de cozedura, não existe problema. De qualquer das formas, sendo uma experiência por parte do cliente, aconselhamos que testem antes de iniciarem o vosso processo de produção.
O termo “Food Safe” não pode ser aplicado a um vidrado (na forma como é fornecido). Só a peça final já cozida poderá ser considerada "Food Safe", é algo que está fora do nosso controlo e de qualquer fornecedor pois depende de uma variedade enorme de fatores impossíveis de controlar. A própria pasta, o forno e cozedura, os óxidos adicionados são algumas das variáveis a considerar para um produto ser “Food Safe”. No entanto, a única forma de garantir que tem uma peça considerada "Food Safe" é usares um laboratório de testes de cerâmica certificado para certificação da mesma.