Start With the Basics

Questions d'ordre général

1 - En haut à droite du site, cliquez sur le bouton "S'identifier".
2 - Cliquez ensuite sur le bouton "Vous n'avez pas de compte ? Créez-en un ici" et remplissez correctement tous les champs.
3 - Lisez et acceptez les "Conditions générales de vente" afin de finaliser votre inscription.
4 - Cliquez sur "Enregistrer".
5 - Après avoir soumis vos données, vous recevrez un e-mail pour valider votre inscription. Vous devez cliquer sur le lien pour la valider.
1 - Sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter en entrant la quantité et en les ajoutant au panier.
2 - Lorsque vous avez terminé vos achats, cliquez sur "Panier".
3 - Cliquez sur "finaliser l'achat".
3 - Remplissez vos coordonnées de facturation et de livraison.
4 - Sélectionner le lieu de livraison souhaité.
5 - Sélectionner le mode de livraison souhaité.
6 - Sélectionnez l'un des modes de paiement disponibles.
7 - Saisissez toute information supplémentaire que vous jugez nécessaire dans la case "Commentaires".
8 - Cliquez sur "Continuer".
9 - Cliquez ensuite sur "Finaliser la commande" et vous verrez un message indiquant votre numéro de commande et vous recevrez également une confirmation de votre commande dans votre courrier électronique.
MB Way ;
Référence Multibanco ;
Carte de crédit ;
Paypal.
Virement bancaire
La commande est préparée dès réception du paiement.
La commande est expédiée dans les 2 à 5 jours ouvrables.
Lorsque vous sélectionnez le service de retrait en magasin, vous devez attendre un courriel confirmant que votre commande peut être retirée.
L'enlèvement a lieu du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures.
Si un produit présente des dommages apparents à la livraison, le client doit envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : cliente@graffitostore.com ou envoyer un message via le service d'assistance à la clientèle du site web afin d'entamer la procédure de réclamation et, par conséquent, de renvoyer le produit.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la page "Conditions générales https://graffitostore.com/tc-fr.html

Vous avez des questions ?

Nous essaierons de vous aider à répondre à toutes vos questions. 

Demandez-nous Maintenant

Et maintenant, graffito ?

Questions sur les produits

Pour choisir la pâte idéale pour le travail que vous souhaitez effectuer, vous devez tenir compte de quelques points très importants :

1- La température du four : Si le four dans lequel vous allez cuire vos pièces est un four à basse température, il est préférable de choisir des pâtes de faïence ; si votre four peut atteindre des températures plus élevées, vous pouvez toujours opter pour des pâtes de grès ou de porcelaine. Il faut également tenir compte de l'émail que vous allez choisir car la température de votre four influencera le résultat final.
2- La technique : Le type de travail que vous allez réaliser est également un facteur important dans le choix de la pâte la plus adaptée. Si vous allez modeler, au tour ou à la main, il existe des pâtes comme la C40SF et la GF60 qui s'y prêtent parfaitement.
3- La compatibilité de l'émail : La compatibilité et l'application de l'émail peuvent être un processus technique très important dans le choix d'une pâte. Vous devez vérifier que l'émail que vous choisissez est adapté à la pâte que vous allez utiliser. Les températures de cuisson des émaux et des pâtes peuvent être différentes.
Nous vous recommandons de conserver votre pâte dans un endroit frais, sombre et bien emballé.
Tant que la pâte reste emballée dans du plastique et stockée conformément aux instructions recommandées, elle sera prête à l'emploi à tout moment. Certaines patês contiennent plus de matières organiques que d'autres et peuvent donc développer des moisissures. Ces problèmes n'affectent pas les performances de la pâte et peuvent être éliminés de la surface à l'aide d'une éponge humide.
La meilleure solution pour de petites quantités d'argile est de laisser la pâte sécher complètement avant de la casser en petits morceaux, que vous placerez ensuite dans un seau. La pâte doit ensuite être recouverte d'eau et laissée à tremper pendant 24 heures. Au bout de 24 heures, la pâte doit avoir absorbé l'eau et s'être transformée en un mélange de pâte liquide. Après ce processus, la pâte est prête à être réutilisée.
En principe, si les émaillé sont de la même famille et ont la même température de cuisson, il n'y a pas de problème. Dans tous les cas, comme il s'agit d'une expérience de la part du client, nous vous conseillons de faire un essai avant de commencer votre processus de production.
Le terme "Food Safe" ne peut pas s'appliquer à un émail (tel qu'il est fourni). Seule la pièce finale qui a déjà été cuite peut être considérée comme "sûre sur le plan alimentaire", ce qui échappe à notre contrôle et à celui de tout fournisseur, car cela dépend d'une grande variété de facteurs impossibles à contrôler. La pâte elle-même, le four et la cuisson, les oxydes ajoutés sont quelques-unes des variables à prendre en compte pour qu'un produit soit "sans danger pour la santé". La glaçure elle-même, les oxydes ou les colorants ajoutés, le four, le mode de cuisson, sont quelques-unes des variables à prendre en compte pour qu'un produit soit "sûr sur le plan alimentaire". Cependant, le seul moyen de garantir que vous avez une pièce qui est considérée comme "sans danger pour la santé" est de faire appel à un laboratoire d'essai de céramique certifié pour la certifier.