CONDICIONES GENERALES

El presente documento (en adelante simplemente "Términos y Condiciones") regula los términos y condiciones generales de uso del sitio web https://graffitostore.com/ al que usted acaba de acceder, propiedad de PASTCERAM - PASTAS CERÂMICAS, S.A., así como los términos y condiciones de compraventa de los productos comercializados a través de su tienda online, en adelante simplemente el sitio web y la tienda online.

IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB Y PROVEEDOR DE LOS PRODUCTOS:
1.1 El titular del sitio web y proveedor de los productos comercializados en la tienda online, es PASTCERAM - PASTAS CERÂMICAS, S.A., con domicilio social en Zona Industrial do Casal da Areia, LT 38/39, 2460-392 Coz, Alcobaça, con NIPC 505689111, en adelante "PASTCERAM",

1.2 Información del usuario:

Correo electrónico: cliente@graffitostore.com;

Teléfono: +351 262 545 128 (Llamadas a la red fija nacional);

Teléfono móvil: +351 969 650 737 (Llamadas a la red móvil nacional)

USO DEL SITIO WEB
2.1 La utilización de la web, ya sea por la mera navegación o por el establecimiento de una relación comercial con PASTCERAM a través de su tienda online, le atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad, vigentes en cada momento en que acceda a la web.
2.2 Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los Usuarios del sitio web, incluyendo, sin limitación, visitantes, clientes y otros no identificados específicamente.
1. La propuesta contractual relativa a la compraventa de productos comercializados por PASTCERAM en la tienda online se dirige únicamente a personas mayores de edad que tengan plena capacidad y puedan, por tanto, asumir los compromisos derivados de la compraventa de productos comercializados por PASTCERAM.
  2.4Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones en su totalidad, no deberá acceder al sitio web ni a las funcionalidades y servicios asociados, concretamente a la tienda online. En particular, cualquier compra realizada a través de la tienda online depende de la aceptación de estos Términos y Condiciones, por lo que si el Usuario no los acepta, no podrá realizar compras a través de la misma.
  2.5 Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario los acepta en su propio nombre y/o en nombre de la organización a la que representa (si procede). Al acceder a nuestro sitio web y realizar pedidos a través de nuestra tienda online, el Usuario declara ser mayor de 18 años, garantizando que tiene plena capacidad jurídica y las facultades necesarias para realizar esta aceptación, así como la edad exigida por la ley para la adquisición y consumo de bebidas alcohólicas. Asimismo, mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario declara expresamente que no utilizará el sitio web y las funcionalidades y servicios asociados a su uso con fines ilegales y/o ilícitos.
  2.6 PASTCERAM se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que el Usuario deberá consultar los Términos y Condiciones antes de cada uso del sitio web y de las funcionalidades y servicios asociados, en particular antes de cada uso de la tienda online. 
  2.7 Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, cualquier modificación de los Términos y Condiciones posterior a la Confirmación de cualquier pedido no vinculará al Usuario en relación con dicho pedido. Se aplicarán los Términos y Condiciones vigentes en la fecha de confirmación de cada pedido.
  2.8 PASTCERAM garantiza la seguridad de la cuenta dentro de las medidas de seguridad previstas y adecuadas a plataformas como la web y su tienda online.

2.9 PASTCERAM no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el sistema operativo que impidan temporalmente el acceso, navegación o la prestación de servicios a los Usuarios.

2.10 PASTCERAM y/o sus representantes y empleados no podrán ser considerados responsables, en ningún caso, de los daños que pudieran derivarse, incluso de forma accidental, del mal funcionamiento de la página web, cualquiera que fuera su naturaleza y duración, ni de los daños causados por su reproducción, uso o explotación.
2.11 La infracción de lo dispuesto en estas Condiciones Generales por parte del Usuario constituye causa de resolución por parte de PASTCERAM. En todo caso, la infracción de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario y con independencia de que sea o no causa de resolución, dará siempre derecho a PASTCERAM a ser indemnizada por todos los daños y perjuicios que de ello se deriven. Además, PASTCERAM se reserva el derecho, a su discreción, de dar por terminada la utilización del sitio web y de sus funcionalidades y servicios por parte del Usuario en cuestión, con o sin notificación al Usuario.

REGISTRO DE CLIENTES EN EL SITIO WEB
3.1 El mero acceso al sitio web no está sujeto a registro. Para utilizar todas las funcionalidades y servicios del sitio web, en concreto la tienda online, el Usuario deberá cumplimentar los datos solicitados a efectos de contacto, facturación, envío y pago, pudiendo optar por crear una cuenta de Usuario, en cuyo caso también se le solicitará una contraseña.
3.2 El Usuario es responsable de la veracidad, integridad y licitud de los datos aportados, tanto en el momento del registro como a efectos de la realización de compras en la tienda online, así como de su actualización. En estos términos, el Usuario será el único y exclusivo responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y, en consecuencia, de resarcir a PASTCERAM de los daños y perjuicios que sufra como consecuencia del incumplimiento de esta disposición.

3.3 Todo el contenido insertado en la cuenta del Usuario, así como toda la actividad que se desarrolle en la misma, es responsabilidad del Usuario, sin que PASTCERAM tenga obligación alguna de vigilar el contenido ni de (in)cumplir ninguna de las responsabilidades del Usuario, en particular el cumplimiento de obligaciones frente a otros Usuarios o autoridades nacionales.
3.4 PASTCERAM no tiene acceso ni conocimiento de la contraseña establecida por el Usuario para acceder a la web, y corresponde al Usuario asegurar la confidencialidad de la contraseña y garantizar su custodia y buen uso, así como cumplir con las buenas prácticas en materia de seguridad de su cuenta (en particular, cambiar la contraseña con regularidad y evitar conexiones a través de redes abiertas al público). Por ello, PASTCERAM no se hace responsable de los perjuicios derivados de la pérdida o uso indebido de la contraseña definida por el Usuario.

PRODUTOS

4.1 El sitio web ofrece una amplia gama de productos comercializados por PASTCERAM en la tienda en línea.

4.2 Todos estos productos están ilustrados con fotografías y una indicación de sus características esenciales, y están disponibles para su compra tanto por Consumidores como por Profesionales.

4.3 PASTCERAM ha puesto todo su empeño en que la información presentada en el sitio web y en su tienda online esté exenta de errores tipográficos y, siempre que éstos se produzcan, PASTCERAM los corregirá a la mayor brevedad posible. Asimismo, PASTCERAM realizará sus mejores esfuerzos para mantener actualizada la información sobre los productos contenida en el sitio web y en su tienda online.

4.4 En cualquier momento, PASTCERAM podrá modificar, suprimir o trasladar cualquier información contenida en la web y en su tienda online, sin previo aviso, en especial la relativa a productos, precios, promociones, ofertas, condiciones comerciales y servicios.
4.5 El Usuario acepta y está de acuerdo expresamente con lo siguiente:
a) Las fotografías que aparecen en el sitio web tienen carácter meramente ilustrativo, debiendo el Usuario leer atenta y detenidamente la información sobre las características esenciales de los productos descritos en el sitio web, así como los respectivos ingredientes, advertencias e instrucciones de uso, debiendo, en caso de duda, ponerse en contacto con PASTCERAM para obtener cualquier información adicional, cumplimentando el formulario habilitado para realizar consultas o contactando con nosotros por correo electrónico o teléfono en las direcciones indicadas en el punto 1.2.;

b) Se puede obtener información detallada sobre los productos y sus características/especificaciones en PASTCERAM;

c) Todos los productos a la venta en el sitio web están sujetos a las existencias, sin perjuicio de que PASTCERAM se esfuerce por proporcionar información actualizada sobre la disponibilidad de los productos incluidos en la cesta de la compra;
d) PASTCERAM no se hace responsable de los artículos descatalogados;

e) Los precios y productos disponibles en el sitio web sólo son válidos para las transacciones comerciales realizadas a través de la tienda online.

4.6 La información facilitada en la página web de PASTCERAM y en su tienda online sobre los productos destinados al consumo humano no exime al Usuario de consultar las etiquetas de los mismos en el momento de su recepción y antes de su consumo, debiendo leer siempre la información nutricional, lista de ingredientes, recomendaciones de uso y/o conservación, advertencias, así como toda la información obligatoria y/o voluntaria de un Producto antes de usarlo o consumirlo, no responsabilizándose PASTCERAM de las consecuencias derivadas de la no consulta de la información de las etiquetas.

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

5.1 Los artículos a la venta están sujetos al stock existente, y PASTCERAM no está obligado a vender ningún producto que no esté disponible en stock.

5.2 Una vez seleccionados los productos deseados, el Usuario deberá seleccionar la opción "FINALIZAR COMPRA" y, a continuación, acceder a su cuenta (si aún no lo ha hecho), crear un nuevo registro si aún no lo está, o elegir proceder como invitado, en los términos de la Cláusula 3.

5.3 Para finalizar el pedido, el Usuario deberá introducir los datos personales solicitados. Si se ha registrado como cliente, dichos datos sólo se solicitarán cuando realice su primera compra a través de la página web, y se guardarán a efectos de futuras compras. No se volverán a solicitar y el Usuario sólo tendrá que iniciar sesión en el sitio web en el futuro.

5.4 El Usuario también debe proporcionar los datos de entrega y facturación deseados.

5.5 Puede consultar los lugares de entrega disponibles y sus plazos de entrega aquí.

5.6 A continuación, se informará al Usuario del precio a pagar por su pedido, así como del plazo estimado, en días laborables, para el envío y entrega de los productos al Usuario.

5.7 A continuación, el Usuario deberá elegir la forma de pago, disponiendo de las siguientes opciones:

MULTIBANCO;

Mbway (sólo válido para ventas con destino de entrega en Portugal);

Tarjeta de Crédito.

5.8 Antes de Confirmar el Pedido, el Usuario se compromete a verificar los datos contenidos en el resumen de su pedido, confirmando los datos del Usuario, los productos seleccionados en la cesta de la compra, la respectiva forma de entrega y la forma de pago, debiendo volver sobre los pasos anteriores para rectificarlos si detectase alguna disconformidad.

5.9 Antes de finalizar el pedido, el Usuario debe leer los "Términos y Condiciones", insertando el símbolo de acuerdo en la casilla disponible, por si los acepta. La aceptación de los "Términos y Condiciones" es un requisito indispensable para que la transacción se lleve a cabo. El Usuario debe imprimir y guardar inmediatamente los Términos y Condiciones para futuras consultas.

5.10Al confirmar el pedido, el Usuario celebra un contrato de compraventa con PASTCERAM, expresando su plena y total aceptación de la descripción de los productos incluidos en la transacción, de los respectivos precios y de los presentes Términos y Condiciones, que contienen las únicas disposiciones aplicables entre el Usuario y PASTCERAM.

5.11 Una vez que el Usuario haya confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido recibido por PASTCERAM (correo electrónico de Confirmación de Pedido). Este correo electrónico contendrá un resumen de la información relativa al pedido realizado, incluyendo el nombre/referencia del producto, su precio total, la opción de envío elegida y los gastos de transporte asociados, así como la forma de pago seleccionada por el Usuario y el plazo respectivo (si no ha optado por el pago automático mediante Tarjeta de Crédito, por ejemplo). Si alguno de los datos fuera incorrecto, el Usuario deberá solicitar inmediatamente a PASTCERAM su modificación.

5.12 Una vez abonado el precio total de los productos, se emitirá la factura, que será enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario. Una vez emitida, la factura no podrá ser reemitida con cambios.

5.13 Con la Confirmación del Pedido por parte del Usuario, acompañada del consiguiente pago íntegro del precio total de los productos, se formaliza el contrato de compraventa de los productos puestos a disposición en la tienda online por PASTCERAM, si bien su efectividad depende de la disponibilidad en stock de los productos, en los términos de los apartados siguientes.

5.14 Todos los pedidos de productos de la tienda online están sujetos a su disponibilidad en stock. PASTCERAM no está obligada a suministrar productos que no estén disponibles, por lo que si los productos solicitados no están disponibles en stock, PASTCERAM informará al Usuario inmediatamente en cuanto tenga conocimiento de esta indisponibilidad y actuará conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.

5.15 En caso de indisponibilidad temporal de alguno de los productos en stock, que imposibilite su entrega en los plazos acordados, PASTCERAM se pondrá en contacto con el Usuario para intentar acordar un nuevo plazo de entrega, y sólo se procederá al pedido previo consentimiento del Usuario (vía correo electrónico). Si alguno de los productos en stock no estuviera disponible, PASTCERAM podrá ofrecer al Usuario el suministro de un producto de calidad y precio equivalentes, si estuviera disponible, en cuyo caso el pedido sólo se tramitará previo consentimiento del Usuario (vía correo electrónico).

5.16 Si ninguna de las situaciones previstas en el párrafo anterior es aceptada por el Usuario, el pedido será cancelado por los productos faltantes, y PASTCERAM reembolsará los importes pagados por el Usuario, en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del aviso de cancelación.

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO Y FORMACIÓN DEL CONTRATO

6.1 Tras completar los pasos anteriores y leer y confirmar la aceptación de las presentes Condiciones Generales y del Aviso de Privacidad, el Usuario puede finalizar su pedido.

6.2 Al confirmar el pedido, el Usuario celebra un contrato de compraventa con PASTCERAM, expresando su plena y total aceptación de la descripción de los productos incluidos en la transacción, de los respectivos precios y de los presentes Términos y Condiciones, que contienen las únicas disposiciones aplicables entre el Usuario y PASTCERAM.

6.3 Una vez que el Usuario haya confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido recibido por PASTCERAM (correo electrónico de Confirmación de Pedido). Este correo electrónico contendrá un resumen de la información relativa al pedido realizado, incluyendo el nombre/referencia del producto, su precio total, la opción de envío elegida y los gastos de transporte asociados, así como la forma de pago seleccionada por el Usuario y el plazo respectivo (si no ha optado por el pago automático mediante Tarjeta de Crédito, por ejemplo). Si alguno de los datos fuera incorrecto, el Usuario deberá solicitar inmediatamente a PASTCERAM su modificación.

6.4 Una vez abonado el precio total de los productos, se emitirá la factura que será enviada en formato digital a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario. Una vez emitida, la factura no podrá volver a emitirse con modificaciones.

6.5 Con la Confirmación del Pedido por parte del Usuario, acompañada del consiguiente pago íntegro del precio total de los productos, se formaliza el contrato de compraventa de los productos, si bien su efectividad depende de la disponibilidad en stock de los mismos, en los términos de los apartados siguientes.

6.6 Todos los pedidos de productos de la tienda online están sujetos a su disponibilidad en stock. PASTCERAM no está obligada a suministrar productos que no estén disponibles, por lo que si los productos solicitados no están disponibles en stock, PASTCERAM informará al Usuario inmediatamente en cuanto tenga conocimiento de esta indisponibilidad y actuará conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.

6.7 En caso de indisponibilidad temporal de alguno de los productos en stock, que imposibilite su entrega en los plazos acordados, PASTCERAM se pondrá en contacto con el Usuario para intentar acordar: i) un nuevo plazo de entrega, y el pedido sólo procederá con el consentimiento del Usuario, ii) el suministro de un producto de calidad y precio equivalente, si estuviera disponible, y en este caso el pedido sólo procederá con el consentimiento del Usuario, o iii) la anulación del pedido de los productos faltantes, con la correspondiente devolución de las cantidades abonadas por el Usuario.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y PLAZOS RESPECTIVOS

7.1 Una vez formalizado el contrato de compraventa, realizado el pago íntegro del precio total de los productos, y siempre que los productos adquiridos se encuentren disponibles, PASTCERAM remitirá al Usuario los datos de entrega de los productos, de acuerdo con la opción seleccionada por el Usuario.

7.2 No obstante los plazos establecidos, pueden producirse retrasos por causas no imputables a PASTCERAM, y que por tanto no darán derecho al Usuario a indemnización alguna, tales como retrasos por parte del transportista, dificultades en la entrega al destinatario o días festivos locales.

7.3 El Usuario deberá asegurarse de que alguien esté presente en la dirección de entrega en la fecha indicada por PASTCERAM.

7.4 PASTCERAM declina toda responsabilidad por cualquier retraso o imposibilidad de entrega del pedido resultante de actos de los que no sea responsable.

7.5 El plazo de entrega de los productos solicitados es de 30 días a partir del día siguiente a la confirmación del pago del precio total de los productos.

7.6 A efectos de las presentes Condiciones Generales, se considera que se ha efectuado una "entrega" o que un producto ha sido "entregado" con la firma del albarán de entrega en la dirección acordada.

7.7 PASTCERAM no realiza cambios. Por lo tanto, si el Usuario se equivoca, deberá devolver el producto, aplicando lo dispuesto en la cláusula de Derecho de Desistimiento Gratuito, y a continuación realizar un nuevo pedido con los productos que desee.

GARANTÍA DE CONFORMIDAD DEL PRODUCTO

8.1 Lo dispuesto en esta cláusula se aplica exclusivamente a las ventas realizadas a consumidores finales, tal y como se definen en el Decreto-Ley nº 84/2021, de 18 de octubre, y sus modificaciones.

8.2 PASTCERAM responde de las faltas de conformidad de los productos existentes en el momento de la entrega de los mismos al Usuario.

8.3 Los productos no son conformes con el contrato de compraventa cuando se produzca alguna de las siguientes circunstancias:

a) Cuando los productos no se ajusten a la descripción realizada por PASTCERAM en su página web o no tengan las cualidades que PASTCERAM haya presentado al Usuario como muestra o modelo;

b) Cuando los productos no sean aptos para el uso específico al que estén destinados por el Usuario y del que éste haya informado a PASTCERAM al celebrar el contrato y que PASTCERAM haya aceptado;

c) Cuando los productos no sean aptos para los usos normalmente dados a bienes del mismo tipo;

d) Cuando los productos no posean las cualidades y prestaciones habituales de los bienes del mismo tipo que el Usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de los bienes y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre sus características específicas realizadas por PASTCERAM o la marca, en particular en la publicidad o el etiquetado.

8.4 En los términos de la Ley del Consumidor, el período de garantía general de los productos es de 3 (tres) años para los productos nuevos, a partir de la fecha de entrega de los productos al Usuario. Esto se entiende sin perjuicio de cualquier garantía de fabricación por un período más largo. En el caso de ventas a profesionales, PASTCERAM responde igualmente de los defectos de los productos existentes en el momento de la entrega de los mismos al Usuario, siendo el plazo de garantía de 6 (seis) meses desde la fecha de entrega de los productos al Usuario.

8.5 En el caso de productos perecederos sujetos a una fecha de caducidad, el Usuario acepta que la conformidad sólo puede esperarse durante el período de validez previsto.

EXCLUSIONES DE GARANTÍA

9.1 Los productos no se considerarán no conformes o defectuosos en el sentido de la legislación aplicable si, en el momento de la celebración del contrato, el Usuario tiene conocimiento de dicha falta de conformidad o defectos o no puede razonablemente desconocerlos.

9.2 Tampoco se considerará falta de conformidad o defectos de los productos de los que PASTCERAM sea responsable la aparición de vicios o defectos de los que PASTCERAM no sea responsable, en particular cuando se deriven de las siguientes situaciones:

a) No utilizar y/o almacenar los productos con cuidado, diligencia y/o de acuerdo con sus instrucciones;

b) La utilización de los productos para un fin distinto de aquel para el que fueron concebidos;

c) La elaboración de los productos de acuerdo con las peticiones del cliente y las características específicas indicadas por éste;

d) El uso/consumo normal de los productos;

e) La modificación o alteración de los productos, o su apertura indebida, por ejemplo, violando cualquier precinto interno.

PROCEDIMIENTO PARA LA ACTIVACIÓN DE LA GARANTÍA

10.1 Si el Producto adquirido no es conforme o es defectuoso, el Usuario deberá reportar la situación a PASTCERAM, presentando la factura respectiva y la descripción de la falta de conformidad, debiendo entregar los productos respectivos a PASTCERAM para su evaluación.

10.2Recibidos los productos por PASTCERAM, se verificará la no conformidad reportada y, en caso de comprobarse alguna falta de conformidad de la cual PASTCERAM sea responsable, el Usuario podrá optar por una de las siguientes opciones, atendiendo a criterios de razonabilidad y proporcionalidad (se excluye la reparación por ser incompatible con los productos en cuestión):

a) Sustitución del producto por otro de idénticas características;
b) Reducción del precio pagado por los productos;
c) Rescisión del contrato, en los términos de la cláusula siguiente.

10.3Los gastos de devolución o recogida de los productos en garantía correrán a cargo de PASTCERAM siempre que se concluya que la falta de conformidad en cuestión se encuentra dentro del plazo de garantía.

DERECHO DE RESCISIÓN GRATUITA DEL CONTRATO

11.1 Lo dispuesto en esta cláusula se aplica exclusivamente a las ventas realizadas a consumidores finales, tal y como se definen en la Ley 24/96, de 31 de julio, y sus modificaciones.

11.2El Usuario tiene derecho a desistir libremente del presente contrato en el plazo de 14 días naturales, sin necesidad de alegar causa alguna. El plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento expirará a los 14 días naturales:

a) A partir del día en que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario (a excepción del transportista) adquiera la posesión física del producto; o bien
b) A partir del día en que el Usuario o un tercero, a excepción del transportista, indicado por el Usuario, adquiera la posesión física del último producto, en el caso de varios productos encargados por el Usuario en un único pedido y entregados por separado

11.3 El derecho de desistimiento podrá ser ejercido por el Usuario para todos los productos adquiridos o sólo para algunos de los productos incluidos en un pedido.

11.4 Para ello, el Usuario deberá cumplimentar el formulario de "Desistimiento gratuito" que se sugiere a continuación, o enviar una comunicación escrita e inequívoca de su decisión de desistir, bien por carta certificada al domicilio de PASTCERAM, bien por correo electrónico a la dirección de correo electrónico de PASTCERAM. Si el Usuario utiliza este último método, PASTCERAM le enviará un acuse de recibo de la solicitud de cancelación por correo electrónico en un plazo de 24 horas.

Formulario

FORMULARIO DE CANCELACIÓN DEL MODELO

(SÓLO DEBE RELLENAR Y ENVIAR ESTE FORMULARIO SI DESEA RESCINDIR EL CONTRATO)

Nombre y apellidos:

Contribuyente:

Teléfono General:

Dirección:

Correo electrónico:

Por la presente notifico que pongo fin a nuestro contrato de venta relativo a:

Producto:

Referencia:

Nº de pedido

Pedido en ____/____/_____.

Recibido en ____/____/_____.

Nombre del cliente:

Dirección del cliente:

Teléfono del cliente

Correo electrónico del cliente:

Firma del consumidor (sólo si este formulario se notifica en papel):

_______________________________________________________________________

Lugar: ___________________. Fecha: ____/____/_____.

11.5 Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del libre derecho de desistimiento se envíe antes de que expire el plazo de desistimiento previsto en el apartado 2 de la presente cláusula.

11.6 Se exceptúan de lo dispuesto en los párrafos anteriores los casos en que los productos vendidos estén precintados y no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, una vez abiertos tras la entrega. En estas situaciones, no será de aplicación el derecho a resolver libremente el contrato, reservándose PASTCERAM el derecho a rechazar la devolución de los productos abiertos después de la entrega.

OBLIGACIONES DE LAS PARTES DERIVADAS DE LA LIBRE RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

12.1 Cuando los productos ya hayan sido entregados al Usuario, éste deberá, en el plazo de 14 días desde la fecha en que comunique a PASTCERAM su decisión de resolver el contrato, devolver o entregar los productos a PASTCERAM en sus instalaciones, debiendo correr el Usuario con los gastos de devolución de los productos.

12.2 En caso de resolución del presente contrato, antes de que el Usuario haya recibido el pedido, se reembolsarán todos los pagos realizados por el Usuario, incluidos los gastos ocasionados por la entrega de los productos (salvo que el Usuario haya solicitado una modalidad de entrega más costosa que la comúnmente aceptada).

12.3PASTCERAM se reserva el derecho a retener el reembolso de las cantidades abonadas por el Usuario hasta que los productos le hayan sido devueltos.

12.4 La devolución se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario por parte del Usuario.

12.5El Usuario deberá conservar los productos de forma que pueda devolverlos en el estado adecuado, en su embalaje original completo y siempre acompañados de su albarán o factura original.

12.6El derecho contractual de devolución de productos se aplica exclusivamente a los productos que puedan ser devueltos en las mismas condiciones en las que el Usuario los recibió. Cualquier producto que haya sido dañado o muestre signos de uso más allá de la simple apertura de su embalaje exterior, en particular porque se hayan retirado/recortado las respectivas etiquetas o se haya roto algún precinto de seguridad, PASTCERAM podrá rechazar la devolución.

12.7 El Usuario no podrá resolver el contrato cuando el producto objeto de la transacción haya sido, en cualquiera de sus componentes, confeccionado conforme a las especificaciones del Usuario o personalizado.

12.8 Si no se cumplen las condiciones anteriores, la devolución será rechazada y se enviará un correo electrónico al Usuario indicando los motivos. En este caso, el Usuario tendrá la opción de solicitar el reenvío de los productos cuya devolución no haya sido aceptada, corriendo los gastos de devolución a su cargo.

PROPIEDAD INTELECTUAL
13.1 PASTCERAM es titular de todos los derechos de propiedad intelectual de la página web.

13.2 Los contenidos puestos a disposición por PASTCERAM a través del Sitio Web, en particular, textos, imágenes, marcas, logotipos, códigos fuente, están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual, en particular, por los derechos de autor y de propiedad industrial, y son propiedad o están licenciados por PASTCERAM y sus proveedores o licenciantes, no pudiendo ser copiados, imitados o utilizados, total o parcialmente, sin la autorización previa y por escrito de PASTCERAM o del titular del derecho de propiedad intelectual aplicable, que el Usuario reconoce y acepta.

13.3 El Usuario se compromete a no hacer un uso abusivo de dichos contenidos, no pudiendo copiarlos, divulgarlos, utilizarlos o copiarlos de ninguna manera, ni utilizando herramientas informáticas de recogida de contenidos protegidos, a saber, robots, rastreadores u otros mecanismos automáticos.

13.4 El Usuario no copiará, traducirá, desensamblará o descompilará, ni creará o intentará crear, mediante ingeniería inversa o de otro modo, el código fuente y el código objeto de la Plataforma, así como las herramientas y aplicaciones de terceros y el software asociado a su funcionamiento, ni suprimirá ningún aviso de confidencialidad o de propiedad intelectual.

13.5 El Usuario se obliga a reembolsar íntegramente a PASTCERAM cualesquiera indemnizaciones, costes o gastos en que incurra como consecuencia de reclamaciones de cualquier clase o naturaleza dirigidas contra él por terceros, basadas en la violación de derechos de terceros, en particular derechos de propiedad intelectual relacionados con la utilización de los contenidos puestos a disposición, suministrados o puestos a disposición a través del sitio web y de los servicios asociados al mismo, incluidas las indemnizaciones satisfechas a terceros por acuerdo con los mismos.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

PASTCERAM, como responsable del tratamiento, respeta su privacidad. Todos y cada uno de los datos personales recogidos en el sitio web se mantendrán confidenciales y no se venderán, comunicarán ni reutilizarán de ningún modo por terceros sin su autorización. Todos los datos personales que nos facilite serán tratados de conformidad con la legislación pertinente, con las mejores prácticas y garantizando todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas para protegerlos, y se utilizarán con el único fin de ejecutar su pedido de compra y mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para más información sobre cómo procesamos sus datos personales, debe consultar nuestra Política de Privacidad, sin perjuicio de los avisos en los lugares correspondientes.

RESPONSABILIDAD

En la medida máxima permitida por la ley, PASTCERAM sólo será responsable de los daños causados por negligencia grave o dolo. PASTCERAM no asume ninguna responsabilidad por la disponibilidad permanente de su sitio web y, en particular, de las redes móviles, de Internet y de los dispositivos móviles.

ASISTENCIA AL USUARIO Y RECLAMACIONES

Los usuarios pueden enviar comentarios, sugerencias o quejas a PASTCERAM por teléfono al +351 262 544 128 (disponible de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00) o por correo electrónico a cliente@graffitostore.com.

RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS

17.1 Las disposiciones de la presente cláusula se aplican exclusivamente a las ventas realizadas a consumidores finales, tal y como se definen en la Ley nº 24/96, de 31 de julio, y sus modificaciones.

17.2 PASTCERAM le informa que, en los términos de la Ley de Defensa de los Consumidores, los litigios en materia de consumo de escasa cuantía económica (inferior a 5.000,00 euros) están sometidos al arbitraje o mediación necesarios, siempre que, a opción expresa de los consumidores, se sometan a un tribunal arbitral adscrito a centros de arbitraje de consumo legalmente autorizados. Así, en caso de litigio, el consumidor podrá recurrir a cualquiera de estos medios, debiendo estar representado por abogado o procurador (o solicitar asistencia jurídica gratuita, en los términos previstos en la ley).

17.3 Además, en virtud del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, el Usuario puede acceder a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) en https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, donde se ofrece información sobre la posibilidad de utilizarla para resolver sus litigios.

17.4 También está disponible en el Portal del Consumidor (www.consumidor.pt) información sobre las instancias de Resolución Alternativa de Litigios disponibles para promover la resolución extrajudicial de litigios nacionales y transfronterizos en virtud de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, en su versión modificada, cuando sean iniciados por un consumidor contra un proveedor de bienes o servicios y se refieran a obligaciones contractuales resultantes de contratos de venta o prestación de servicios celebrados entre un proveedor de bienes o servicios establecido y consumidores residentes en Portugal y en la Unión Europea.

USTED DECLARA QUE HA LEÍDO Y COMPRENDIDO LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS ASOCIADAS A LAS MISMAS, Y QUE HA TENIDO LA OPORTUNIDAD DE BUSCAR ASESORAMIENTO JURÍDICO INDEPENDIENTE ANTES DE ACEPTARLAS. ADEMÁS, RECONOCE QUE LA PRESENTE ES LA DECLARACIÓN COMPLETA Y EXCLUSIVA DEL ACUERDO ENTRE USTED Y PASTCERAM, QUE DEROGA CUALQUIER PROPUESTA O ACUERDO ANTERIOR, ESCRITO U ORAL, Y CUALQUIER OTRA COMUNICACIÓN ENTRE USTED Y PASTCERAM RELATIVA AL OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO.

Condiciones Generales de Venta actualizadas el 2024/06/18